Superbox Hizmeti Kullanılamaz, 7.313 TL Cayma Bedeli Haksız Ve İptal Edilsin

Turkcell Superbox aboneliğimi Hakkari Yüksekova’daki adresimde kullanıyordum. 2024 Aralık ayında ilk abonelik sürem dolduktan sonra Superbox Devam 500 GB paketini sürdürdüm, ancak çekim kalitesi ve hız açısından hiçbir verim alamadım, hizmetten neredeyse hiç faydalanamadım. Bunun üzerine 27 Haziran’da Superbox aboneliğimi e-Devlet üzerinden iptal ettirdim.

Bugün tamamen tesadüfen e-Devlet’ten sorgulama yaptığımda, adıma 7.313,03 TL tutarında bir borç göründüğünü fark ettim. Sistem üzerinde abonelik başlangıç ve bitiş tarihlerim ile birlikte mevcut borç tutarı cayma bedeli olarak yansıtılmış görünüyor, fakat tarafıma bu işleme dair herhangi bir bilgilendirme mesajı, fatura ya da uyarı gelmedi. Çekmeyen ve verim alınamayan bir hizmet için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Hizmetten düzgün şekilde faydalanamadığım ve iptal işlemini de e-Devlet üzerinden usulüne uygun şekilde yaptığım halde, tarafıma yansıtılan 7.313,03 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.