to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 5 yıl önce, aynı dönemlerde iki adet kendi üzerime, bir adet de eşimin üzerine olmak üzere toplam üç Superbox hattı aldık. Bu hatları sadece yaz döneminde, yılda ortalama 6 ay kullanıyoruz; kışın ise 6 ay hiç kullanmıyoruz. Bu nedenle, kullanmadığımız dönemlerde doğal olarak daha az fatura ödemek için hatlarımızı en düşük pakete geçirmek istiyoruz.
18.11.2025 tarihinde kendi üzerime kayıtlı iki Superbox hattım için (numaralar: 5342**3500 ve 5365****45) müşteri hizmetlerini telefonla arayarak paket değişikliği talebinde bulundum. Bana bu hatlar için en düşük paketin 200 GB olduğu söylendi ve bu pakete geçirildiler. Bugün ise eşimin üzerine kayıtlı Superbox hattı için aradığımızda, bu hat için en düşük paketin 100 GB olduğu, istersek buna geçirilebileceği söylendi.
Aynı dönemlerde alınmış, kullanım amacı ve şekli aynı olan toplam üç Superbox hattının paket seçeneklerinde bu kadar bariz bir farklılık olması; iki hat için 200 GB’ın “en düşük paket” denip, diğer hat için 100 GB’lik daha düşük bir paket sunulması bana hem mantıksız hem de etik dışı gelmektedir. İki paket arasında 500 TL’den fazla fiyat farkı oluşuyor ve ben gereksiz yere, kullanmadığım dönemler için fazladan fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Benim beklentim, kendi üzerime kayıtlı iki Superbox hattımın da eşimin hattında sunulan 100 GB’lik en düşük pakete geçirilmesidir. Aksi takdirde, kullanmadığım 6 aylık dönem için bu kadar yüksek ücret ödemek istemediğimden, her iki hattımı da iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili paket seçeneklerindeki tutarsızlığın açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox 100 GB paketini kullanmaya başladım ve hizmeti alırken aylık ücretin 690 TL olduğu belirtildi. Ancak ilk faturamdan itibaren, belirtilen ücretin üzerinde ek vergi ve masraflar yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu ek ücretlerin “vergi” olduğu söylendi, fakat detaylı bir aç...
25 gün önce İstanbul Üsküdar Ahmediye Mahallesi Tunusbağı Caddesi 57b adresindeki restoranıma Turkcell Superbox 100 GB paketini yeni kurulumla bağlattım. En başından beri çekim kalitesi çok düşük ve internet hızı yavaş. Kota dolduktan sonra hızın düşeceği, ancak internetin kesilmeyeceği belirtilmişt...
4 Ekim 2025 tarihinde 300 GB ve 50 GB hediye ile birlikte 1000 TL + 90 TL hat ücreti ödeyerek Turkcell Superbox satın aldım. 10 Ekim 2025 tarihli ilk faturamda, sadece 6 günlük kullanımım olmasına rağmen 959,7 TL tutarında ve büyük bir kısmı cihaz bedeli olarak görünen fazla bir ücretlendirme yapıld...
Turkcell Superbox 100 Mbps 300 GB paketimi kapatmak için Turkcell ile iki kez görüştüm. Her iki görüşmede de herhangi bir borcumun olmadığı, tarafıma fatura çıkmayacağı ve hatta isterseniz daha 15 gün süreniz var, kullanmaya devam edebilirsiniz denildi. Buna rağmen ben cihazı ve hattı erkenden tesli...
Turkcell Superbox 150 GB 100 Mbps hattımı 13 Mayıs 2025 tarihinde iptal ettirdim. İptalden sonraki süreçte yaklaşık 5 ay boyunca ödenmemiş faturalar ve iptal sonrası oluşan ücretler hakkında hiçbir şekilde aranmadım, SMS ile ya da başka bir yolla bilgilendirilmedim. Borcum olduğunu ancak 5 ay sonra,...
Yorumlar