to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Erken Sonlandırmada Gizli Ek Borç
Turkcell Superbox hattıma ait taahhüdü Aralık 2025’te erken sonlandırarak tüm borcumu ödedim. Ödeme yaptığım gün hem başka bir borcumun kalmadığı, hem de Superbox kutusunun bende kalacağı bilgisi verildi. Buna güvenerek işlemi kapattığımı düşündüm.
Ancak Mart 2026 sonunda, kutu bende kaldığı için ek borç çıkarıldığına dair evime kağıt gönderildi. Oysa daha önce defalarca sordum ve bana herhangi bir ek borç ya da kutu taksiti bilgisinden bahsedilmedi. Buna rağmen yeni çıkarılan bu borcu da bugün ödemek zorunda kaldım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ilk başta tüm borcumu ödediğim ve başka borç çıkmayacağı söylendi, kutunun da bende kalacağı özellikle belirtildi. Sonradan kutu taksiti adı altında yeni bir borç çıkarmaları ve bunun bilgisini başta vermemeleri nedeniyle mağdur oldum. Müşteri numaram 106342698/200.
Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle hem maddi hem manevi olarak zor durumda bırakıldım. Fazladan alınan bu borcun tamamının iadesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma fazlasıyla telafi sağlanmasını ve süreçle ilgili ivedilikle yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.05.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
