Kullanılmış Bataryalı Telefon Ve Uzatılan İade Süreci Şikayetim

8 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol üzerinden entrendibul isimli satıcıdan 11486318002 sipariş numarasıyla Nokia 105 4g tuşlu cep telefonu aldım. Telefonu kullanmaya başladığımda bataryasının 2 saat dahi dayanmadan telefonun kapandığını fark ettim. Bataryayı çıkartıp baktığımda üzerindeki yazıların tamamen silinmiş olduğunu gördüm ve tarafıma kullanılmış bataryalı bir telefon gönderildiğini anladım.

Bu durum üzerine bataryanın ve telefonun fotoğraflarını çekerek 18 Ağustos tarihinde Trendyol üzerinden iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Ancak üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen sistemde hâlâ “ürün incelemede” uyarısı görünüyor. Trendyol’un satıcılara tanıdığı, suistimale son derece açık olan 1 aylık inceleme süresi nedeniyle bu satıcı hiçbir işlem yapmadan süreci uzatıyor ve ben de mağdur olmaya devam ediyorum.

Trendyol müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sadece sürecin devam ettiği söyleniyor, satıcıyla gerçekten iletişime geçilmiyor ve herhangi bir somut adım atılmıyor. Trendyol üzerinden yaşadığım durumla ilgili yaptığım yorumlar da yayınlanmadan kaldırılıyor, bu da sanki yaşanan sorunun üzeri örtülmek isteniyormuş izlenimi yaratıyor.

Kullanılmış bataryalı bir telefon gönderilmesi, iade sürecinin kasıtlı şekilde uzatılması ve yorumlarımın engellenmesi nedeniyle hem satıcıdan hem de Trendyol’dan şikayetçiyim. Ücret iademin bir an önce yapılmasını, iade sürecinin keyfi şekilde bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve yorumlarımın haksız yere engellenmesi konusunda da açıklama yapılmasını talep ediyorum.