to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetiyle ilgili yaşadığım yanlış bilgilendirme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tokat Merkez’de kullanmakta olduğum Superbox cihazı, aldığım günden beri zaman zaman sorunlu çalışıyor ve bazen de Wi-Fi hiç çekmiyordu. Bu nedenle arıza kaydı oluşturdum, cihaz garantiye gönderildi fakat “raporda sorun görülmemiştir” denilerek geri verildi. Ancak cihazı teslim aldığımda Wi-Fi sorunu devam ediyordu.
Cihazı iade etmek istediğimde çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede, cihazın pakete dahil olduğu ve iade sürecinde ek ücret (cayma bedeli olarak 5000 TL) ödemem gerektiği söylendi. Oysa 2 ay önce cihazı alırken bana cihazın pakete dahil olmadığı, sadece kiralayacağım şeklinde bilgi verilmişti. Bu çelişkili bilgilendirme yüzünden mağdur ediliyorum.
Tüm taleplerimi çağrı merkezi üzerinden ilettim, müşteri numaram: 534***2920. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinden dönüş bekliyorum. Cihazın pakete dahil olduğu bilgisi verilmemesine rağmen ek ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazı iade etmek istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım. Yanlış bilgilendirme nedeniyle hem cihaz çalışmıyor, hem cayma bedeli ödüyorum, hem de cihazın ücretini ödemem isteniyor. Bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum!
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell'den 27.01.2024 tarihinde firma için 1 adet Superbox satın aldım. Bayi çalışanı tarafından yanlış yönlendirilerek taahhütsüz hat olduğu belirtilerek başka bir firmaya yönlendirildim. Hattı açtıktan sonra taahhütlü olduğunu öğrendim ve o an istemediğimi söylememe rağmen iptal edilemeyeceği sö...
2 Şubat’ta Turkcell Superbox 500 GB paketini Şırnak Merkez’de kullanmak üzere aldım. Ancak o günden bu yana internet hizmetinden hiç memnun değilim. Bağlantı hem çok yavaş hem de sık sık kopmalar yaşanıyor; bölgemdeki baz istasyonundan kaynaklı sürekli sorunlar oluyor. Aldığım günden beri internet ...
06.06.2023 tarihinde Turkcell mağazasından Bana satılan Superbox Cihazını memnun Kalmadığım İçin Tüketici haklarım Gereği 14iş günü Dolmadan İadesini İstiyorum. Cihazı bana teslim ederken Kiralanabileceğinden bahsedilmedi. Çevremde çok fazla bu cihazlardan olduğu için stabil çalışmıyor, Cihazı satın...
Sayın Yetkili, Tarafıma Turkcell Superbox hizmeti satışı gerçekleştirilmiştir. Hizmet ilk iki gün boyunca sorunsuz çalışmış, ancak üçüncü günden itibaren bağlantı tamamen kesilmiştir. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ikamet ettiğim mahallede Superbox bağlantısını sağlayan b...
Araç Takip 89 
Askercell 399 
Avans TL 57 
Cayma Bedeli 2.967 
Çocuk Hattı 255 
Dijital Servisler 931 
eSIM 1.133 
Fatura 17.881 
Faturalı Paketler 3.307 
Faturasız Paketler 623 
Gnctrkcll 1.153 Hat Aktivasyonu 532 
Hat Devir 874 
Hat Kapatma 727 Hat Kısıtlama 714 
Hesap 3.638 
Hız Testi 264 
İnternet 10.587 
Kampanya 1.360 
Kamu Tarifeleri 96 
Kontör 171 
Mobil İmza 571 
Mobil Ödeme 942 
Numara Değiştirme 321 
Numara Engelleme 269 
Numara Taşıma 3.204 
Pin Kodu 27 Platinum 1.130 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 751 
Salla Kazan 1.330 
Sim Kart 2.565 
Superbox 3.992 
Şebeke 2.879 
Taahhüt 1.422 
Tarife Değişikliği 1.264 
TL Yükle 250 
Upcall 78 
Vınn 82 
Yurt Dışı Paketleri 2.286 
Yorumlar