to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Cihazına Elektrik Gelmemesi Ve Ücretli Servis Sorunu
Turkcell Superbox hattı kullanıyorum ve yaklaşık 6 gündür cihazıma hiç elektrik gelmiyor, bu nedenle internet hizmetinden tamamen yararlanamıyorum. Evde internetimiz olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz.
Sorunla ilgili olarak 196637888 numaralı teknik servis talebim “tamamlanmıştır” şeklinde kapatıldı ancak cihazda hâlâ elektrik yok ve sorun çözülmedi. Ardından 196638202 ve 196714910 numaralı şikayet kayıtlarını oluşturdum. Sonrasında 196714555 numaralı ücretli teknik servis talebi açılarak ilgili bayiye yönlendirildiği bilgisi verildi. Hem sorun çözülmedi hem de ücretli servis gibi ifadelerle daha fazla mağdur ediliyorum.
Cihaza elektrik gelmemesi ve günlerdir internetsiz kalmam sebebiyle, öncelikle cihaz arızamın yerinde ve kalıcı şekilde, tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan giderilmesini, gerekiyorsa cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmeti için faturama yansıyan bedellerde gerekli düzeltmelerin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiç kimse arayıp sormuyor! Arandığım söylendi 4 Temmuz 09:42 ama zaten o saatte 2. Defa arıza kaydı yaptırdım! Hiç kimse aramadı arama kaydı yok! Dalga geçer gibi sorular sordular! Modeme elektrik gelmiyor diyorum! Modemi açmazsanız arıza kaydı oluştutamayız diyorlar komedi gibi! Ve ısrarla bunu söylüyorlar) ) )
3 defa görüşmeden sonra arayıp memnuniyet anketi yaptılar ama bir türlü servisten arayan soran yok Turkcell Superbox sınıfta kaldı
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 07.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
