Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Superbox Cihazımda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

ID:33380551

Superbox Cihazımda Sürekli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Senem

Turkcell

15 Ağustos 2025 17:07

466

Turkcell Superbox MF286R model cihazımı Van Edremit’te yaklaşık bir aydır kullanıyorum ve bu süre boyunca internet bağlantım sürekli olarak çekmiyor. Hiçbir hata mesajı veya ışık uyarısı almıyorum ancak internet hizmetinden faydalanamıyorum. Aylık 1000 TL ödeme yapıyorum ve ödemelerim düzenli. Cihazı farklı konumlara yerleştirmek ve yeniden başlatmak gibi tüm temel çözüm yollarını denedim fakat sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmadı.

Kısa sürede kalıcı bir çözüm üretilmesini ve internet hizmetimin sorunsuz şekilde tekrar çalışmasını talep ediyorum. Abone numaram: 5387****81.

Turkcell

15 Ağustos 2025 17:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

18 Ağustos 2025 16:39

Değerli Müşterimiz, Sizi 17.08.2025 tarihinde sizi radık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Cihazımda Haftalardır Süren İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor

Oktay

Turkcell

25 Ağustos 2025 13:30

7.845

Turkcell’den Silifke ana bayisinden yeni aldığım 100 GB Superbox cihazımı yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra internet bağlantım tamamen kesildi. Yaklaşık 3 haftadır hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Cihazı yeniden başlatmak, sim kartı çıkartıp takmak gibi tüm temel adımları denememe rağ...

Gülbahar sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Adresime Uygun Olmayan Superbox Satışı Ve Hizmet Sorunu

Gülbahar

Turkcell

24 Haziran 2025 18:45

2.515

Geçen yıl Turkcell operatöründen Superbox almak için Van ilinde bulunan Turkcell bayisine gittim. Bayide kendi adresimi verdiğimde uygunluk olmadığını tespit edince, bayi çalışanları sırf Superbox satışı yapmak için onayım dışında Van'da uygunluk olan Vali Mithat Bey Mahallesini göstererek Superbox ...

turkcell-adresime-uygun-olmayan-superbox-satisi-ve-hizmet-sorunu-1.jpg

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Modem Arızası İşimi Aksatıyor

Sedat

Turkcell

06 Ekim 2025 17:57

1.380

Yaklaşık 6 aydır Turkcell Kurumsal Superbox 150 GB MF286R modem kullanıyorum. İstanbul Pendik Kurtköy’de hizmet alıyorum ve her gün bağlantı kopması, modemin kendi kendine kapanması gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu sorunlar işimi olumsuz etkiliyor. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu an...

Ebubekir sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri İşimi Aksatıyor Çözüm Alamıyorum

Ebubekir

Turkcell

06 Mayıs 2025 15:58

1.881

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superbox internet hizmeti kullanmaktayım. Bu süre zarfında, ilk başlarda hizmetten büyük ölçüde memnun kaldığımı belirtmek isterim. Ancak son 2-3 aydır yaşadığım internet kesintileri artık kabul edilemez boyuta ulaşmıştır. Her 2-3 dakikada bir bağlantım kopmakta, bağlantı...

1 Destek

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Modem Nedeniyle Hizmetten Yararlanamama Ve Fatura İtirazı

Osman

Turkcell

23 Eylül 2025 19:36

341

Turkcell Superbox ZVıın MF286R modemim, 1 Eylül’den beri arızalı olduğu için teknik servise gönderildi ve yaklaşık 1 aydır cihazı kullanamıyorum. Buna rağmen her ay ücret ödemem isteniyor. Modemim hâlâ elime ulaşmadı ve değişim de yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ciha...