to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Kurulumu Ve Modem Teslimi Haftalardır Yapılmıyor
Bulunduğum bölgede internet altyapısı olmadığı için 19 Kasım’da Turkcell Superbox için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ertesi gün aranarak bir sonraki güne kurulum randevusu verildi, ancak bugün 8 Aralık olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de modem teslimi gerçekleşti.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım ve toplamda 50’ye yakın şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği, kırmızı şikayet hattı açıldığı, konunun aciliyetle iletildiği gibi ifadelerle yalnızca oyalandım. Fakat hiçbir şekilde ne geri dönüş aldım ne de somut bir adım atıldı.
Günlerdir internetsiz kalarak mağdur olduğum bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, Superbox kurulumumun ve modem teslimimin acilen yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin hızlıca harekete geçmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
20 gündür bu cevabı alıyorum artık ivedi bir şekilde başvuruda bulunduğum 1TB Superbox aboneliğimin tamamlanmasını istiyorum
Az önce bayiniz aradı ve yine açtım telefonu kapattılar. Sonra da ulaşamadıklarını söylüyorlar
Merhaba Soner Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bende de aynı durum oldu. Turkcell yetersiz.