Superbox Kurulumu Ve Modem Teslimi Haftalardır Yapılmıyor

Bulunduğum bölgede internet altyapısı olmadığı için 19 Kasım’da Turkcell Superbox için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ertesi gün aranarak bir sonraki güne kurulum randevusu verildi, ancak bugün 8 Aralık olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de modem teslimi gerçekleşti.

Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım ve toplamda 50’ye yakın şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği, kırmızı şikayet hattı açıldığı, konunun aciliyetle iletildiği gibi ifadelerle yalnızca oyalandım. Fakat hiçbir şekilde ne geri dönüş aldım ne de somut bir adım atıldı.

Günlerdir internetsiz kalarak mağdur olduğum bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, Superbox kurulumumun ve modem teslimimin acilen yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin hızlıca harekete geçmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.