to read complaints and reviews, or file yours. 
Bulunduğum bölgede internet altyapısı olmadığı için 19 Kasım’da Turkcell Superbox için yeni abonelik başvurusu yaptım. Ertesi gün aranarak bir sonraki güne kurulum randevusu verildi, ancak bugün 8 Aralık olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de modem teslimi gerçekleşti.
Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aradım ve toplamda 50’ye yakın şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde ekiplerin benimle iletişime geçeceği, kırmızı şikayet hattı açıldığı, konunun aciliyetle iletildiği gibi ifadelerle yalnızca oyalandım. Fakat hiçbir şekilde ne geri dönüş aldım ne de somut bir adım atıldı.
Günlerdir internetsiz kalarak mağdur olduğum bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını, Superbox kurulumumun ve modem teslimimin acilen yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimlerin hızlıca harekete geçmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.
8 Kasım’da Turkcell Superbox için kurulum talebinde bulundum. Başvurumdan sonra kurulum için gelecek ekipler benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi. Bunun üzerine ben Turkcell’i aradığımda ekiplerin müsait olmadığı, daha sonra dönüş yapılacağı söylendi ancak günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ...
Yaklaşık 3 hafta önce yeni taşınacağım ev için Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Beni aradılar, talebimin başvurmak için uygun olduğunu ve 2-5 iş günü içerisinde kurulum için randevu vereceklerini söylediler. Ardından geçen birkaç gün içerisinde telefon aldım ve adresteyseniz geleceğim diye s...
Turkcell Superbox kurulumum 28 Kasım 2025 tarihinden bu yana yapılmadı. Kurumsal kanal üzerinden başvuru yapmama rağmen bir haftadır herhangi bir kurulum gerçekleştirilmedi. Bu süreçte hem kurumsal kanal hem de müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçtim ancak net bir çözüm sunulmadı ve somut...
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında kullandığım modemle ilgili yaklaşık bir hafta önce çağrı merkezi aracılığıyla arıza tespiti yapıldı ve modemin değişimi için arıza kaydı açıldı. Ancak o günden beri defalarca aramama rağmen teknik servisten bir kez bile aranmadım. Çağrı merkeziyle yaptığım he...
Abonelik 3.733 ADSL 620 Altyapı 2.276 
Arıza 8.405 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.777 
Cayma Bedeli 2.643 
Devir 71 
Fatura 2.080 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 8.053 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.323 
İnternet Kesintisi 5.273 
Modem 4.601 
Nakil 2.114 Ping Sorunu 315 Statik IP 125 
Taahhüt 2.402 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar