Turkcell Superbox Üyeliği İptal Sonrası Haksız Fatura Ve İcra Süreci

Turkcell ile sorun yaşıyorum. 11.11.2025 tarihinde Superbox üyeliğimi iptal ettim, ardından bana 4626,31 TL tutarında bir fatura çıktı. Bu tutar bana iletişimi yapılan rakamdan fazla olduğu için detay öğrenmek istedim defalarca Turkcell'i aradım bekledim bekledim en son güvenlik sorularını geçemediğim için bana hiçbir bilgi vermediler. Güvenlik soruları dediğimiz sorular kişisel bilgilerden ziyade "son fatura tutarınız nedir" "faturayı hangi kanaldan ödediniz" gibi ucu açık sorular ve doğru cevap vermeme rağmen teyit edemiyorlar. Hatta iki kere üst üste arayıp cevapları değiştirdim yine teyit edilemiyor. Öncelikle bu sistem o kadar kötü ve yetersiz ki belki 3-4 kere arayıp aynı şekilde sorun yaşadım. Ardından bana dönüş yapmalarını beklediğimi detay görmeden ödeme yapmayacağımı söyledim müşteri hizmetlerinden biri tekrar aradığında. Hepsi görüşme kayıtlarında kayıtlıdır. Ardından şikayetimi aldıklarını geri dönüş yapacaklarını söylediler asla dönüş yok. Sonrasında bu ödemeyi icraya vermişler ve 10bin küsur tl olarak borç gözüküyor. Bana daha 2 gün önce 4626,31 TL olarak mail atılmış şimdi 10 bin tl nasıl olabilir? Bu neyin mantığıdır bu nasıl bir uygulama? Ben hemen Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı ve yaşadığım zaman kaybından dolayı bu zararın karşılanmasını talep edeceğim. Ben ödeme yapmayacağımı söylemedim tüm kayıtlarda bu mevcut Turkcell bana bir kere bile ulaşıp doğru dürüst iletişim kurmadan bu dosyayı icraya vererek Turkcell in nasıl bir şirket olduğunu gösterdiniz bir daha kullanmam. Bu süreçte hiçbir iletişim hiçbir telefon doğru dürüst olmadı asla çözümcül değil. Avukatı arıyorum ulaşamıyorum Turkcell'i arıyorum cevap yok dönüş yok ben bu faturayı nasıl ödeyeceğim? Hatta burda bence tüm süreç yönetiminden dolay ben mağdur duruma düştüm bir fatura ödeme için defalarca kez arayıp bir de icralık oldum.