Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Superbox
Turkcell Superbox Üyeliği İptal Sonrası Haksız Fatura Ve İcra Süreci

ID:35174306

Turkcell Superbox Üyeliği İptal Sonrası Haksız Fatura Ve İcra Süreci

Sezin

Turkcell

13 Şubat 12:19

587

Turkcell ile sorun yaşıyorum. 11.11.2025 tarihinde Superbox üyeliğimi iptal ettim, ardından bana 4626,31 TL tutarında bir fatura çıktı. Bu tutar bana iletişimi yapılan rakamdan fazla olduğu için detay öğrenmek istedim defalarca Turkcell'i aradım bekledim bekledim en son güvenlik sorularını geçemediğim için bana hiçbir bilgi vermediler. Güvenlik soruları dediğimiz sorular kişisel bilgilerden ziyade "son fatura tutarınız nedir" "faturayı hangi kanaldan ödediniz" gibi ucu açık sorular ve doğru cevap vermeme rağmen teyit edemiyorlar. Hatta iki kere üst üste arayıp cevapları değiştirdim yine teyit edilemiyor. Öncelikle bu sistem o kadar kötü ve yetersiz ki belki 3-4 kere arayıp aynı şekilde sorun yaşadım. Ardından bana dönüş yapmalarını beklediğimi detay görmeden ödeme yapmayacağımı söyledim müşteri hizmetlerinden biri tekrar aradığında. Hepsi görüşme kayıtlarında kayıtlıdır. Ardından şikayetimi aldıklarını geri dönüş yapacaklarını söylediler asla dönüş yok. Sonrasında bu ödemeyi icraya vermişler ve 10bin küsur tl olarak borç gözüküyor. Bana daha 2 gün önce 4626,31 TL olarak mail atılmış şimdi 10 bin tl nasıl olabilir? Bu neyin mantığıdır bu nasıl bir uygulama? Ben hemen Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı ve yaşadığım zaman kaybından dolayı bu zararın karşılanmasını talep edeceğim. Ben ödeme yapmayacağımı söylemedim tüm kayıtlarda bu mevcut Turkcell bana bir kere bile ulaşıp doğru dürüst iletişim kurmadan bu dosyayı icraya vererek Turkcell in nasıl bir şirket olduğunu gösterdiniz bir daha kullanmam. Bu süreçte hiçbir iletişim hiçbir telefon doğru dürüst olmadı asla çözümcül değil. Avukatı arıyorum ulaşamıyorum Turkcell'i arıyorum cevap yok dönüş yok ben bu faturayı nasıl ödeyeceğim? Hatta burda bence tüm süreç yönetiminden dolay ben mağdur duruma düştüm bir fatura ödeme için defalarca kez arayıp bir de icralık oldum.

Turkcell

13 Şubat 12:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Şubat 15:26

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Şubat 09:47

Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melikenur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Üyeliğim Olmadığı Ay Fatura Aldı Ödemediğim İçin İcraya Verdi

Melikenur

Turkcell

26 Nisan 2024 12:36

1.979

Turkcell Superbox kullanıyordum. 29ocakta iptalini sağladım. İptal edilirken herhangi bir borcumun olmadığını söyleyip üyeliğimi sonlandırdılar. 25.04.2024 tarihinde evime icra kağıdı geldi borcumu ödemediğim için dava açmışlar fakat ben müşteri hizmetlerini bu tarihte aradığımda sadece 'ocak ve şub...

Turkcell Üyeliğim Olmadığı Ay Fatura Aldı Ödemediğim İçin İcraya Verdi

Turkcell Paramı İade Etmiyor

Edanur

Turkcell

25 Ekim 2023 12:41

1.979

Turkcell tarafından mağdur edildim. Yaklaşık birkaç ay önce aldığım Superbox'u faturası çok yüksek olduğu için iptal ettim bunun üzerine cayma bedeli dahil 1410 TL tutarında bir ödemem olduğu söylendi. İnternet bankacılığından ödeme yapmak için girdiğimde tutarın 1240 TL olduğunu gördüm. Ödeme yaptı...

İlayda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superbox Kullanımında Gizemli Veri Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

İlayda

Turkcell

26 Kasım 2024 17:20

1.264

10 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum. Kasım ayının ortasında 14 gün içerisinde 450 GB internetimin bittiği ile ilgili bir mesaj aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp tek yaşadığımı, 10 aydır 250 GB fazla harcamadığımı, saat 12.00 - 18.00 saatleri arasında işte olduğumu yapılan öğlen sa...

Turkcell Superbox Kullanımında Gizemli Veri Tüketimi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Onayım Olmadan Superbox Paketim Açıldı Ve Ekstra Fatura Çıkarıldı

Ayşe

Turkcell

27 Mayıs 2025 17:44

1.355

24.05.2025'te Turkcell'i aradım Superbox hattımın iptali için bana önceden kalan faturaların ve onun dışında ödenmesi gereken 66.41' tl borcumun olduğunu söylediler. Tamam deyip iptali onaylattım ve 27.05.2025'te tüm faturaları ödedin ve bana paket yenileme SMS'i geldi. Tekrar Turkcell'i arayıp sebe...

Onayım Olmadan Superbox Paketim Açıldı Ve Ekstra Fatura Çıkarıldı

Turkcell Superbox Abonelik İptalinde Yüksek Ücret Ve Faturalandırma Sorunları

Mehmet

Turkcell

21 Haziran 2025 21:31

4.163

Turkcell Superbox aboneliğimle yaşadığım sorunlar, kelimenin tam anlamıyla bir işkenceye dönüştü. Yaklaşık 10.000 TL kaybımla sonuçlanan bu süreç, hayatımda karşılaşmadığım türden bir mağduriyet yaşattı. Birkaç ay kullandığım Superbox paketimi iptal etmek istediğimde karşıma 5.000 TL'lik bir cayma ...