to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Dacia Duster Farı Kayıp Ve Yetersiz Tazminat
25 Nisan’da Aras Kargo Kırşehir şubesinden Ankara Şaşmaz şubesine gönderilmek üzere 2022 model Dacia Duster orijinal farı kargoya verdim. Ürünün faturası 30.000 TL tutarındaydı. Daha sonra tarafıma kargomun şubeden çalındığı bilgisi verildi ve buna rağmen 30.000 TL’lik faturalı ürün için sadece 10.000 TL ödeme yapılacağı söylendi.
Aradan 4 aydan fazla süre geçmiş olmasına rağmen bu 10.000 TL’lik ödeme bile hâlâ yapılmadı. Bu süreçte iki defa tazmin dilekçesi doldurdum, her seferinde sadece “özür dileriz, kusura bakmayın, çok gecikmiş” gibi sözler söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı. Gönderimin takip numarası 6051534109680’dir.
Hem ürünümün çalınması hem de 30.000 TL’lik bir ürün için saçma derecede düşük olan 10.000 TL tazmin bedeli teklif edilmesi ve bu düşük bedelin bile aylarca ödenmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bir an önce tarafıma ürün bedelini karşılayacak şekilde adil bir tazmin ödemesi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Burak Ş. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37025353 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
