Stok Sorunu Nedeniyle TV Değişim Onayı Geri Çekildi, Müşteri Üst Model Talep Ediyor

Toshiba marka televizyonumun ekranının alt kısmında karartı ve çizgiler oluşması üzerine ürünüm için yetkili servis ve genel merkezle görüştüm. Yapılan inceleme sonucunda televizyonumun birebir yenisiyle değişiminin kabul edildiği ve bu hafta içinde değişimin yapılacağı tarafıma mesajla bildirildi.

Ancak bugün arandım ve stokta televizyon olmadığı, bunun yerine para iadesi yapılabileceği söylendi. Ben televizyonumu para iadesiyle kapatmayı değil, Vestel, Regal veya Toshiba marka olmak üzere mevcut ürünümle aynı ya da mümkünse bir üst model bir televizyonla değişimini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Batman Merkez’de bulunan yetkili servis aracılığıyla yürütülen bu süreçte, daha önce yazılı olarak değişim onayı verildiği için bu kararın stok gerekçesiyle geri çekilmesini kabul etmiyorum. Televizyonumun değişim onayına uygun şekilde, aynı ya da üst segment bir modelle en kısa sürede değiştirilmesini istiyorum.