to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superbox 150 GB paketini aylık 800 TL ödeyerek kullanmaya başladım. Hattı ilk aldığımızda mağazaya özellikle cayma bedeli olup olmadığını sorduk; “cayma bedeli çıkmıyor, böyle bir şey olamaz, sorun yok” denilerek içimiz rahatlatıldı ve bu şekilde 12 ay taahhütlü olarak abonelik başlatıldı.
Ancak hattı evde olmadığımız, cihaz kapalı olduğu ve hiçbir şekilde kullanmadığımız zamanlarda bile internet kotamız eksiliyor. 150 GB’lik paketim bir hafta içinde nasıl bitebilir, bunu mantıklı bir şekilde açıklayamıyorlar. Bu durum nedeniyle hattı iptal etmek istediğimizde ise bu kez yaklaşık 5 000 TL civarında, her aradığımızda sözlü olarak değişen bir cayma bedeli talep edildi.
Son birkaç haftadır hem mağaza hem müşteri hizmetleriyle defalarca görüştük. Başta “cayma bedeli yok” denmesine rağmen, sonrasında “şimdi yüksek görünüyor, bekleyin 1–2 ay sonra düşer” gibi oyalayıcı cevaplar aldık. Başta açıkça cayma bedeli olmayacağı söylenmesine rağmen şimdi bu tutarın istenmesini ve kullanılmayan, kapalı cihazda dahi kota düşmesini kabul etmiyorum.
Mağazada bize verilen sözlerin ve bilgilendirmenin dikkate alınarak cayma bedelinin iptal edilmesini, haksız yere eksilen kotanın incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superbox hizmetini iş yerimize internet bağlatmak için 2026 Ocak ayında eşimin üzerine başvuru yaparak aldık. Kuruluma gelen görevli hattı takıp gitti; ancak bize paketin kota bilgisi ve kullanım şartlarıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, biz de standart sınırsız bir internet ...
Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Hizmeti alırken 12 ay taahhüt verdim. Ancak bu taahhüdü yapmamın nedeni, ürünü teslim aldığım şubedeki çalışanların, binama altyapı gelirse koşulsuz ve cayma bedelsiz olarak fiber internete geçiş yapabileceğim garantisini vermesiydi. ...
Turkcell’den yaklaşık bir hafta önce Superbox hattı aldım. Kurulumdan sonra ilk gün sorunsuz gibi görünse de, ertesi günden itibaren bulunduğum odadan başka bir odaya geçtiğimde ya da farklı bir yere gittiğimde internet neredeyse hiç çekmemeye başladı ve sürekli bağlantı sorunu yaşamaya başladım. Ev...
Yaklaşık iki seneye yakındır Turkcell Superbox ev interneti kullanıyoruz. Hat eşimin üzerine kayıtlı. Bu süre içinde hem ücretler ciddi şekilde arttı hem de paketimiz aynı 150 GB olarak kaldı. Bu ay yaklaşık 975 TL civarında fatura ödememize rağmen internete doğru düzgün giremiyorum. Şubat 2024’ten ...
Yaklaşık 4 yıldır Turkcell Superbox 300 Mbps paketini kullanıyorum. Aralık ayı içerisinde yaklaşık 10 gün boyunca evde olmamamıza rağmen sistemde 300 GB kotanın bittiği ve üzerine 3 adet 50 GB ek paket eklendiği görünüyor. Bunun sonucunda güncel fatura tutarım 2.235 TL’ye çıktı. 50 GB ek paket alır...
Yorumlar