to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturasındaki Haksız 400 TL Ek Ücretine İtiraz
Turkcell faturalı hattım için kullandığım 20 GB paketimde, yurt dışına hiç çıkmamama rağmen “tyg avantaj” adı altında tek seferlik 400 TL ek ücretin Şubat ayı faturama yansıtıldığını faturamı incelerken fark ettim. Muğla ili Datça ilçesine yaptığım ziyarette, tamamen Türkiye sınırları içinde olmama rağmen bu kalemin faturama eklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bu bedelin sınır bölgesi kullanımı gerekçesiyle yansıtıldığı ve iade edilemeyeceği söylendi. Ancak şebeke veya baz istasyonu kaynaklı bir durumun faturasının bana çıkarılmasının son derece haksız olduğunu düşünüyorum ve bu ücreti kabul etmiyorum.
Haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 400 TL’nin faturamdan tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Turkcell hattımı iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Gereğinin ivedilikle yapılmasını arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 13.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell den beni arayarak 400 TL ek ücretin sonraki dönem faturadan düşüleceği bildirildi. Sorunumu çözüme ulaştırdıkları için teşekkür ediyorum.
Teşekkür ediyorum
