to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Faturasındaki Aşırı Hat Kapama Ücreti Ve İade Talebi
Turkcell bireysel hattım faturalı olarak kullanılmakta ve Şubat ayına ait faturama 183,68 TL tutarında hat kapama/açma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturamda gecikmiş ödeme olduğu için hattımın kapatılıp yeniden açıldığını ve bu nedenle bu ücretin alındığını belirtiyorlar.
Gecikme nedeniyle belirli bir işlem ücreti alınabileceğini anlıyorum ancak 183,68 TL’lik bedeli oldukça yüksek buluyorum. Üstelik uzun süredir Turkcell kullanıcısıyım ve taahhüdüm de bitmek üzereyken böyle bir ücretle karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde telefon numaramın sonu 6058 olan hattım için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, ücreti iade edemeyeceklerini söylediler. Bu tutarın iadesini, mümkün değilse en azından yeni yapacağım taahhütte bu bedel kadar indirim tanımlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür ücretlendirmeler konusunda daha açık ve anlaşılır bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.02.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
