to read complaints and reviews, or file yours.Şubat Ayı Faturamda 1000 TL Paket Aşımı Ücretine İtiraz
Turkcell faturalı 20 GB paketimi kullanırken şubat ayına ait faturamda, hattımın paket aşımı nedeniyle yaklaşık 1000 TL tutarında ek ücret yansıtıldığını gördüm. Paket kullanımım boyunca herhangi bir aşım uyarısı, bilgilendirme SMS’i veya araması almadım, bu nedenle paketimin defalarca aşıldığından haberim olmadı.
Durumu fark ettiğimde Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve bana sistemde bilgilendirme SMS’lerinin gönderildiğinin göründüğü söylendi. Ancak hattıma kesinlikle hiçbir uyarı SMS’i veya araması gelmedi. Uyarı yapılmadığı için aşımın bu kadar büyümesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Bu nedenle şubat ayı faturama yansıtılan paket aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve hattıma neden herhangi bir uyarı mesajı gelmediğinin detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. İlgili hattın son dört hanesi 6743’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 20.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
