Yanlış Sipariş Teslimatı Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

10.12.2025 tarihinde saat 19:04’te Getir uygulaması üzerinden Kocaeli Derince’deki adresime temel gıda ürünleri içeren bir Getir Büyük siparişi verdim. Siparişi adının E*** olduğunu öğrendiğim kurye teslim etti ancak gelen ürünler tamamen yanlıştı. Sipariş verdiğim ürünler hiç yoktu, bana teslim edilen poşetlerin de muhtemelen başka bir müşteriye ait olduğunu anladım.

Kurye teslimatı yapar yapmaz hızlıca uzaklaştığı için arkasından yetişmeye çalışsam da kendisine durumu iletemedim. Hemen ardından defalarca Müşteri Hizmetleri’ni aradım, depo ile görüştüklerini, ürünlerin ya da çözümün sağlanacağını söylediler fakat üzerinden saatler geçmesine rağmen ne ürünlerim geldi ne de herhangi bir iade işlemi yapıldı. Parasını ödediğim ürünler ortada yok.

Bu siparişi çocuğum canı bir yemek çektiği için, o yemeği hazırlamak amacıyla verdim. Yanlış ve eksik teslimat ile üstüne çözümsüzlük yüzünden çocuğumun hevesi kursağında kaldı. Daha önce benzer kurye hataları sebebiyle başka uygulamalardan vazgeçip özellikle Getir’i tercih ediyordum ve uzun süredir de daimi müşterinizdim.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, yanlış teslim edilen siparişle ilgili inceleme yapılarak ödediğim tutarın eksiksiz iadesini veya doğru ürünlerin acil şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bir daha asla Getir uygulamasını kullanmayacağım.