to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 10 GB Sosyal Medya Paketi Hakkım Tanımlanmadı
20.05.2025 tarihinde farklı bir operatörden Turkcell'e hattımı taşıdım. 23.05.2025 tarihinde de hattım aktif edildi. Turkcell'de geçeceğim tarife ile ilgili bilgileri internet sayfasından görüntüleyerek TİM üzerinden işlemi gerçekleştirdim. Tarifenin avantajlarından birinin olan; "13-23 Mayıs tarihleri arasında gnç avantaj paketlerinden birine yeni gelenlere paketlerine ek olarak 12 ay boyunca 10 GB sosyal medya paketi hediye edilecektir" denilen hediyenin hattıma tanımlanmadığını gördüm. Konu ile ilgili olarak canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde ise önce bunun sadece online başvuru ile gelenlere özel olduğunu beyan ettiler. Bu bilgiyi yazmamışsınız, böyle bir bilgi yok dediğimde ise temmuz ayındayız Mayıs ayını geçtik işlem yapamam deyip beni geçiştirir ifadeler kullandı temsilci personel. Aşağıda her aşamanın görselleri mevcut olup bu geçiş sadece online kanaldan başvuru ile yapılıyorsa yazıda "13-23 Mayıs tarihleri arasında "online başvuru yapanlara" gnç avantaj paketlerinden birine yeni gelenlere paketlerine ek olarak 12 ay boyunca 10 GB sosyal medya paketi hediye edilecektir, denilmesi gerekmez mi? Bu bir hak ise ve bende 23 Mayıs tarihinde dahil olup bunu hak ettiysem geçmişe dönükte olsa bunun verilmesi gerekmez mi? Turkcell küçük kelime oyunlarıyla geçiştirme yoluna gidiyor. Eski kalite eskide mi kaldı?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Aradan kaç gün geçtikten sonra aramak niyetindeler bilemiyorum ama henüz arayan iletişime geçen olmadı. Turkcell kulağını yıkamış sanırım.
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Beni hiçbir şekilde aramadınız, işim gereği telefonum 24 saat açık. Sadece yaptığınız işlemin Elle tutulur haklı bir tarafı olmadığı için geçiştiriyorsunuz.
