to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Aralık 2025 günü saat 21:30 civarında Adana Türkmenbaşı Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Şubedeki çalışanlar ve sorumlu kişiler, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, son derece saygısız bir tavır içindeydi. Sipariş verdiğimiz bir ürün için yarım saate yakın bekletildik ve tüm tutarı kredi kartı ile ödememize rağmen ürünü almadan mekândan ayrılmak zorunda kaldık.
Bekletilmemiz yetmezmiş gibi, yaşanan gecikmeyi sorduğumuzda çalışanların bize bağırarak ve saygısız bir üslupla karşılık vermesi durumu daha da kabul edilemez hâle getirdi. Yaklaşık 650 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen ne ürünü alabildik ne de saygılı bir hizmet görebildik. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla bu şubeye uğramayı düşünmüyorum.
Kahve Dünyası’nın internet sayfasında hizmet, kalite ve müşteri memnuniyetine vurgu yapan vizyon ve misyon ifadelerini özellikle okuyup tercih eden biri olarak, yaşadıklarımın bu söylemlerle tamamen çeliştiğini gördüm. Öncelikle bu şubedeki çalışanlarınıza müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda acil eğitim verilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim ücretin göz önünde bulundurulmasını ve bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
14 Ekim Pazartesi günü Adana Türkmenbaşı Kahve Dünyası şubesinde, bir adet Americano ve bir adet gofrikli latte siparişi verdik. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişimizin gelmesini bekledik. Sonrasında çalışanlar, kahve makinesinin bozulduğunu ve bu nedenle sadece filtre kahve verebileceklerini söyledil...
07.12.2025 tarihinde saat 14.04 sularında Adana Çukurova Turgut Özal Bulvarı Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım saygısız ve agresif tavır nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Arkadaşımla birlikte sipariş vermek için kasaya geldik, sıraya girdik. Önümüzdeki müşteriler işleri olduğu için sipariş vermek üze...
14 Eylül 2025 tarihinde Adana M1 Real AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetçiyim. Şubede çalışan İ*** Hanım, hem bana hem de diğer müşterilerin önünde son derece kaba bir şekilde uyarıda bulundu. Bu tavırdan dolayı hem şaşırdım hem de çok rahatsız oldum. O an yaklaşık 140 ...
13 Aralık 2025 günü saat 16.50 civarında Kahve Dünyası Koçtaş AVM, Airport’un karşısındaki şubenizde yaşadığım tutumu üzüntüyle belirtmek istiyorum. Boş olan kasanın önünde sırada beklememize rağmen uzun süre kimse bizimle ilgilenmedi, kasadaki çalışan özellikle görmezden geliyormuş gibi davrandı. ...
15 Aralık 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Forum İstanbul’daki Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettim. Kasada görevli bayan çalışanın davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasada sipariş verirken sorumu ayrıntılı bir şekilde anlatmama rağmen, çalışan bunu duyduğu halde duymazlıktan...
Yorumlar