Adana Türkmenbaşı Kahve Dünyası Şubesinde Saygısız Hizmet Ve Mağduriyet

20 Aralık 2025 günü saat 21:30 civarında Adana Türkmenbaşı Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Şubedeki çalışanlar ve sorumlu kişiler, müşteriye nasıl davranılması gerektiğini bilmeyen, son derece saygısız bir tavır içindeydi. Sipariş verdiğimiz bir ürün için yarım saate yakın bekletildik ve tüm tutarı kredi kartı ile ödememize rağmen ürünü almadan mekândan ayrılmak zorunda kaldık.

Bekletilmemiz yetmezmiş gibi, yaşanan gecikmeyi sorduğumuzda çalışanların bize bağırarak ve saygısız bir üslupla karşılık vermesi durumu daha da kabul edilemez hâle getirdi. Yaklaşık 650 TL ödeme yapmış olmamıza rağmen ne ürünü alabildik ne de saygılı bir hizmet görebildik. Bu yaşananlardan sonra bir daha asla bu şubeye uğramayı düşünmüyorum.

Kahve Dünyası’nın internet sayfasında hizmet, kalite ve müşteri memnuniyetine vurgu yapan vizyon ve misyon ifadelerini özellikle okuyup tercih eden biri olarak, yaşadıklarımın bu söylemlerle tamamen çeliştiğini gördüm. Öncelikle bu şubedeki çalışanlarınıza müşteriye nasıl davranılması gerektiği konusunda acil eğitim verilmesini, yaşadığım mağduriyetin ve ödediğim ücretin göz önünde bulundurulmasını ve bu olayla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.