to read complaints and reviews, or file yours.

Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Soyadı Uyuşmazlığı Sorunu

Burçe

2.474

27.12.2025 tarihinde internet Türk Telekom web sitesi üzerinden online olarak numara taşıma talebinde bulundum ve hattın adresime gelmesini istedim. Hat 28.02.2025 tarihinde kurye ile adresime geldi ve benden istediği evrakları tarafına sundum (kimlik). Bugün Turkcell tarafından "soyadı uyuşmazlık sebebi ile mevcut operatörünüz tarafından reddedildi" diye mesaj geldi. Ben mevcut operatörü aradığımda onlarla alakalı bir problemin olmadığını ve taşımaya engel bir durum olmadığı söyledi. Daha sonra Turkcell çağrı merkezini aradığımda ise soyadınız güncel ve aynı diye cevap aldım ve kendilerinin bir şey yapamadıklarını öğrendim. Başvuru sırasında site üzerine kendi soyadımı girdiğim bilgilerde kuryenin getirdiği evraklarda (sözleşme) herhangi bir yanlışlık bulunmuyor. Bugün ikinci kez başvuruda bulundum. Numara taşıma işlemimin 505 numaralı tarife için gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

01 Mart 13:12

27.12.2025 tarihinde internet Türk Telekom web sitesi üzerinden online olarak numara taşıma talebinde bulundum ve hattın adresime gelmesini istedim. Hat 28.02.2025 tarihinde kurye ile adresime geldi ve benden istediği evrakları tarafına sundum (kimlik). Bugün Turkcell tarafından "soyadı uyuşmazlık sebebi ile mevcut operatörünüz tarafından reddedildi" diye mesaj geldi. Ben mevcut operatörü aradığımda onlarla alakalı bir problemin olmadığını ve taşımaya engel bir durum olmadığı söyledi. Daha sonra Turkcell çağrı merkezini aradığımda ise soyadınız güncel ve aynı diye cevap aldım ve kendilerinin bir şey yapamadıklarını öğrendim. Başvuru sırasında site üzerine kendi soyadımı girdiğim bilgilerde kuryenin getirdiği evraklarda (sözleşme) herhangi bir yanlışlık bulunmuyor. Bugün ikinci kez başvuruda bulundum. Numara taşıma işlemimin 505 numaralı tarife için gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

01 Mart 13:05

27.12.2025 tarihinde internet Türk Telekom web sitesi üzerinden online olarak numara taşıma talebinde bulundum ve hattın adresime gelmesini istedim. Hat 28.02.2025 tarihinde kurye ile adresime geldi ve benden istediği evrakları tarafına sundum (kimlik). Bugün Turkcell tarafından "soyadı uyuşmazlık sebebi ile mevcut operatörünüz tarafından reddedildi" diye mesaj geldi. Ben mevcut operatörü aradığımda onlarla alakalı bir problemin olmadığını ve taşımaya engel bir durum olmadığı söyledi. Daha sonra Turkcell çağrı merkezini aradığımda ise soyadınız güncel ve aynı diye cevap aldım ve kendilerinin bir şey yapamadıklarını öğrendim. Başvuru sırasında site üzerine kendi soyadımı girdiğim bilgilerde kuryenin getirdiği evraklarda (sözleşme) herhangi bir yanlışlık bulunmuyor. Bugün ikinci kez başvuruda bulundum. Numara taşıma işlemimin 505 numaralı tarife için gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Kategorileri