to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil internet hizmetlerine yönelik 18 şikayetin analizi, sorunların temel olarak sosyal medya paketleri ve veri tüketim hesaplamaları etrafında yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %33'ünde sosyal medya kullanımlarının yanlışlıkla genel kotadan düşmesi ve buna bağlı haksız faturalandırmalar raporlanmıştır. Kullanıcıların %22'si düşük veri tüketimine rağmen hızlı kota tükenmesi yaşarken, %28'i belirli uygulamalara mobil veri üzerinden erişim sağlayamadığını belirtmiştir.
Geri dönüşleri ve ilgileri için teşekkür ederim
Başlıktaki hattım Turkcell faturalı bir hat olup Z**** D**** adına kayıtlı, kullanıcısı ise benim, Ebrar B******. Hattım...da 60 GB gibi oldukça yüksek kapasiteli bir internet paketi kullanırken, taahhüdümü yeniledikten kısa bir süre sonra, normal kullanım alışkanlıklarımla asla açıklayamayacağım derec
Turkcell’de GNC 90 GB paketini kullanmaktayım. Paket kapsamında 45 GB her yöne internet ve 45 GB sosyal medya internetim... bulunuyor. Her yöne internet hakkım bittikten sonra, hattımda hâlâ 45 GB sosyal medya internetim olmasına rağmen bu hakkı kullanamıyorum. Paket bilgilerinde Youtube.com, TikTok v
Turkcell faturalı hattımda Nisan ayından beri, yaklaşık 1 aydır Instagram başta olmak üzere sosyal medya uygulamalarına ...mobil verim üzerinden erişemiyorum. Hattımda 40 GB internet paketim olmasına rağmen bu interneti kullanamıyorum. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ancak sorun sadece belli bir bölg
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün internet paketim bitti ve ben de Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan yap...tım, 2 GB internet paketi tanımlandı. Ancak üzerinden yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra 400 MB internetiniz kaldı şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine bu defa 10 GB internet pak
Normalde Türk Telekom mobil faturalı hat kullanıcısıydım ve duran tarife kullanıyordum, paketim bittiğinde hat hemen dur...uyordu. Tarifemin taahhüdü bitince yeni fiyatlar çok yükseldiği için Turkcell’e geçmeye karar verdim. Turkcell’de 15 GB + 5 GB sosyal medya içeren faturalı bir pakete geçtim. Ancak
Kıbrıs Turkcell üzerinden kullandığım Super Bucks internet hizmetinden son derece şikayetçiyim. Aylık 1500 TL ödediğim b...u hattı tek başıma kullanmama rağmen, son bir haftadır günün her saatinde neredeyse hiç kullanılabilir bir internet hızı alamıyorum. Girne Edremit/Karmi bölgesinde yaşıyorum ve bul
Paketim yenilendiğinden beri daha bir hafta oldu ve yarısı bitti. Üstelik gün içinde telefonla çok vakit geçirmememe rağ...men bu durum yaşanıyor. Vodafone'a geçmeyi düşünüyorum, Turkcell benim için bir pişmanlık oldu. Ayrıca faturalar da çok pahalı. Son 2-3 aydır hep böyle sorunlar yaşıyorum, özellikl
Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra yaklaşık 10 gündür mobil veri üzerinden Instagram ve Facebook’a giremi...yorum. Telefonumda internet bağlantısı olmasına rağmen, özellikle bu iki uygulamada sayfalar yenilenmiyor, içerikler yüklenmiyor. Wi-Fi üzerinden bağlandığımda ise hiçbir sorun yaş
Hattımda aktif olarak 30 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, uzun süredir bu paket hiç kullanılmıyor. Sosyal medy...a uygulamalarında (Instagram, X, Youtube.com, TikTok vb.) yaptığım tüm kullanımlar, sosyal medya kotamdan düşmek yerine genel internet kotamdan düşüyor. Bu durum hem kendi hücrese
Turkcell hat kullanmaktayım. Yaklaşık bir aydır doğru düzgün internete giremiyorum. Youtube.com, Instagram, WhatsApp bil...e çalışmamaktadır. Müşteri hizmetleri asla çözüm bulmamakla birlikte sürekli azarlar vaziyette konuşmaktadır. Şikayet kaydı oluşturdum. 12 gün beklemem gerekiyormuş. 12 gün kendini
7 Ekim 2025 sabahı işe geldiğimde, faturalı gnç hattımın internetini kullan...mak için açtım. Ancak saat 09.19’da “internetiniz bitmiştir” şeklinde bir S
Turkcell’den taahhütlü GNC 90 GB internet tarifesini kullanıyorum. Paketim 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya olarak i...kiye ayrılıyor. Ancak yaklaşık 2 aydır Adıyaman’da sosyal medya paketine dahil olan uygulamalara (X/Twitter ve bazen Instagram) girdiğimde, bu kullanımlar sosyal medya paketimden d
Turkcell’den taahhütlü GNC 90 GB internet tarifesini kullanıyorum. Paketim 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya olarak i...kiye ayrılıyor. Ancak sosyal medya paketine dahil olan uygulamalara (özellikle X/Twitter ve bazen Instagram) girdiğimde, bu kullanımlar sosyal medya paketimden düşmek yerine normal
Instagram hesabıma giriş yapmak için kod talep ettiğimde, e-posta adresimi ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen kod ...tarafıma ulaşmıyor. Bugün ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve aynı problemi kardeşimin hesabında da gördüm. Operatörüm Turkcell ve diğer uygulamalardan SMS almamda herhangi bir sık
"Teşekkürler, başta arayıp hatayı yine bana atmaya çalıştı müşteri temsilcileri fakat ben kabul etmeyince, gerçekten durumu anlayan kişiler olsa gerek tekrar aranıp hatanın onlardan kaynaklı olduğunu dile getirip sorunumu çözdüler. Ücret faturama yansıtılmadı."
Turkcell'de görüldüğü üzere Salla Kazan'dan kazandığım 3 GB sosyal medya uy...gulaması olan Instagram için ayrı internetim varken, ayrıca kendi paketimde
Yarım saat içinde 2 GB'dan fazla internetim bitti görünüyor. Böyle bir şey nasıl olabilir? Sadece bir oyun oynadım, üste...lik o oyun çok az internet harcıyor. Ben her gün saatlerce oynuyorum ve internetim gayet iyiydi. Ne YouTube.com'a ne de Instagram'a girdim, internetimi kimseyle paylaşmadım. Az önc
Turkcell Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanmaktayım. Paket içeriğinde 30 GB normal internet, 60 GB ise sosyal medya pa...keti bulunmakta. Telefonda genel olarak sadece Youtube.com ve Instagram'a giriyorum ama ne hikmetse 1 aydır sosyal medya paketimden düşüş olmuyor. 30 GB normal paketim bitti bitece
Turkcell'e yeni geçtim. Diğer uygulamalara girerken problem yaşamıyorum ama Instagram'a girerken donup kalıyor. Ekran, k...eşfet bölümü yenilenmiyor, mesajlarımda gönderdiğim videolar bile açılmıyor. Hiçbir şekilde dolaşım yapamıyorum. Youtube.com'a girerken hiçbir sorun yaşamıyorum. Uygulamayla ilgili
Daha dün akşam 00:00'da yenilenen paketim, sadece arkadaşıma video atmam ile 15 GB internetten 12 GB'ye düştü. Sabah kal...kıp baktığımda ise 8 GB'ye kadar azalmıştı. Şimdi ise yaklaşık 30 dakika kadar Instagram'a girdim ve internetim 6 GB oldu. Bu işe bir çözüm bulun ya da bana paket yenilemesi getiri
2 yıldır Türk Telekom abonesiydim. Yılbaşı indiriminden dolayı Turkcell'e geçtim. 40 GB internetim 10 günde yarıya düştü..., sürekli ek paket almaya zorluyor. Ben Türk Telekom'da böyle bir şey görmedim. Günde sadece 1,5 saat Instagram'a giriyorum, YouTube.com'a zaten girmiyorum. Bu internet nereye gidi
İlk kez Turkcell hattına geçtim. Daha kaliteli sandığım için... 3-4 gün hattımın gelmesini bekledim. Pazar günü hattım g...eldi. Tam 6 gündür Instagram'a giremiyorum. Akışı yenileyemiyorum. 6 gündür her gün 532 arıyorum şikayet oluşturuyorum. Telefonum iPhone 13 her şeyle uyumlu... Yok telefonu kapatın
"İvedilikle halledildi. Para iadesi fazlasıyla yapıldı. Teşekkürler."
Turkcell faturasız hattım var. Gnç uygulaması üzerinden çatlat hediyesini k...ullanıp günlük 1 GB Instagram kazandım. Hediye hattıma tanımlandı. 5 dakika
11.04.2025 tarihinde tarifemdeki internet paketim bittiği için Turkcell mobil uygulamasından 3GB internet paketi satın a...ldım. Yolda olduğumdan ötürü internete giremedim kahve almaya girdiğimde Instagram uygulamasını yeniledim internetiniz bitti diye mesaj geldi. Kullansam kullandım bitti derim fakat
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
