to read complaints and reviews, or file yours.
Turkcell'in mobil servislerine yönelik 18 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kota hesaplama hataları ve veri tüketim tutarsızlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %33'ünde, düşük kullanım süresine rağmen internet paketlerinin beklenmedik hızda tükendiği raporlanmıştır. Kullanıcıların %28'i, sosyal medya paketleri tanımlı olmasına rağmen kullanımların ana kotadan düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.
%71.4 — "Şikayetim için çözüm talep ederken bahanelerle karşılaştım, Turkcell müşterilerine (kendi hataları yüzünden) 3-5 GB tanımlayamıuor mu?"
%28.6 — "Teşekkürler, başta arayıp hatayı yine bana atmaya çalıştı müşteri temsilcileri fakat ben kabul etmeyince, gerçekten durumu anlayan kişiler olsa gerek tekrar aranıp hatanın onlardan kaynaklı olduğunu dile getirip sorunumu çözdüler. Ücret faturama yansıtılmadı."
Turkcell’de GNC 90 GB paketini kullanmaktayım. Paket kapsamında 45 GB her yöne internet ve 45 GB sosyal medya internetim bulunuyor. Her yöne internet hakkım bittikten sonra, hattımda hâlâ 45 GB sosyal medya internetim olmasına rağmen bu hakkı kullanamıyorum. Paket bilgilerinde Youtube.com, TikTok v...
Turkcell faturalı hattımda Nisan ayından beri, yaklaşık 1 aydır Instagram başta olmak üzere sosyal medya uygulamalarına mobil verim üzerinden erişemiyorum. Hattımda 40 GB internet paketim olmasına rağmen bu interneti kullanamıyorum. İstanbul Sultangazi’de yaşıyorum ancak sorun sadece belli bir bölg...
Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Bugün internet paketim bitti ve ben de Turkcell uygulaması üzerinden Salla Kazan yaptım, 2 GB internet paketi tanımlandı. Ancak üzerinden yaklaşık 10 dakika geçtikten sonra 400 MB internetiniz kaldı şeklinde bir SMS aldım. Bunun üzerine bu defa 10 GB internet pak...
Kıbrıs Turkcell üzerinden kullandığım Super Bucks internet hizmetinden son derece şikayetçiyim. Aylık 1500 TL ödediğim bu hattı tek başıma kullanmama rağmen, son bir haftadır günün her saatinde neredeyse hiç kullanılabilir bir internet hızı alamıyorum. Girne Edremit/Karmi bölgesinde yaşıyorum ve bul...
Paketim yenilendiğinden beri daha bir hafta oldu ve yarısı bitti. Üstelik gün içinde telefonla çok vakit geçirmememe rağmen bu durum yaşanıyor. Vodafone'a geçmeyi düşünüyorum, Turkcell benim için bir pişmanlık oldu. Ayrıca faturalar da çok pahalı. Son 2-3 aydır hep böyle sorunlar yaşıyorum, özellikl...
Numaramı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdıktan sonra yaklaşık 10 gündür mobil veri üzerinden Instagram ve Facebook’a giremiyorum. Telefonumda internet bağlantısı olmasına rağmen, özellikle bu iki uygulamada sayfalar yenilenmiyor, içerikler yüklenmiyor. Wi-Fi üzerinden bağlandığımda ise hiçbir sorun yaş...
Hattımda aktif olarak 30 GB sosyal medya paketi bulunmasına rağmen, uzun süredir bu paket hiç kullanılmıyor. Sosyal medya uygulamalarında (Instagram, X, Youtube.com, TikTok vb.) yaptığım tüm kullanımlar, sosyal medya kotamdan düşmek yerine genel internet kotamdan düşüyor. Bu durum hem kendi hücrese...
Turkcell hat kullanmaktayım. Yaklaşık bir aydır doğru düzgün internete giremiyorum. Youtube.com, Instagram, WhatsApp bile çalışmamaktadır. Müşteri hizmetleri asla çözüm bulmamakla birlikte sürekli azarlar vaziyette konuşmaktadır. Şikayet kaydı oluşturdum. 12 gün beklemem gerekiyormuş. 12 gün kendini...
7 Ekim 2025 sabahı işe geldiğimde, faturalı gnç hattımın internetini kullanmak için açtım. Ancak saat 09.19’da “internetiniz bitmiştir” şeklinde bir S...
Turkcell’den taahhütlü GNC 90 GB internet tarifesini kullanıyorum. Paketim 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya olarak ikiye ayrılıyor. Ancak yaklaşık 2 aydır Adıyaman’da sosyal medya paketine dahil olan uygulamalara (X/Twitter ve bazen Instagram) girdiğimde, bu kullanımlar sosyal medya paketimden d...
Turkcell’den taahhütlü GNC 90 GB internet tarifesini kullanıyorum. Paketim 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medya olarak ikiye ayrılıyor. Ancak sosyal medya paketine dahil olan uygulamalara (özellikle X/Twitter ve bazen Instagram) girdiğimde, bu kullanımlar sosyal medya paketimden düşmek yerine normal...
Instagram hesabıma giriş yapmak için kod talep ettiğimde, e-posta adresimi ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen kod tarafıma ulaşmıyor. Bugün ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve aynı problemi kardeşimin hesabında da gördüm. Operatörüm Turkcell ve diğer uygulamalardan SMS almamda herhangi bir sık...
"Teşekkürler, başta arayıp hatayı yine bana atmaya çalıştı müşteri temsilcileri fakat ben kabul etmeyince, gerçekten durumu anlayan kişiler olsa gerek tekrar aranıp hatanın onlardan kaynaklı olduğunu dile getirip sorunumu çözdüler. Ücret faturama yansıtılmadı."
Turkcell'de görüldüğü üzere Salla Kazan'dan kazandığım 3 GB sosyal medya uygulaması olan Instagram için ayrı internetim varken, ayrıca kendi paketimde...
Yarım saat içinde 2 GB'dan fazla internetim bitti görünüyor. Böyle bir şey nasıl olabilir? Sadece bir oyun oynadım, üstelik o oyun çok az internet harcıyor. Ben her gün saatlerce oynuyorum ve internetim gayet iyiydi. Ne YouTube.com'a ne de Instagram'a girdim, internetimi kimseyle paylaşmadım. Az önc...
Turkcell Genç Avantaj 90 GB tarifesini kullanmaktayım. Paket içeriğinde 30 GB normal internet, 60 GB ise sosyal medya paketi bulunmakta. Telefonda genel olarak sadece Youtube.com ve Instagram'a giriyorum ama ne hikmetse 1 aydır sosyal medya paketimden düşüş olmuyor. 30 GB normal paketim bitti bitece...
Turkcell'e yeni geçtim. Diğer uygulamalara girerken problem yaşamıyorum ama Instagram'a girerken donup kalıyor. Ekran, keşfet bölümü yenilenmiyor, mesajlarımda gönderdiğim videolar bile açılmıyor. Hiçbir şekilde dolaşım yapamıyorum. Youtube.com'a girerken hiçbir sorun yaşamıyorum. Uygulamayla ilgili...
Daha dün akşam 00:00'da yenilenen paketim, sadece arkadaşıma video atmam ile 15 GB internetten 12 GB'ye düştü. Sabah kalkıp baktığımda ise 8 GB'ye kadar azalmıştı. Şimdi ise yaklaşık 30 dakika kadar Instagram'a girdim ve internetim 6 GB oldu. Bu işe bir çözüm bulun ya da bana paket yenilemesi getiri...
2 yıldır Türk Telekom abonesiydim. Yılbaşı indiriminden dolayı Turkcell'e geçtim. 40 GB internetim 10 günde yarıya düştü, sürekli ek paket almaya zorluyor. Ben Türk Telekom'da böyle bir şey görmedim. Günde sadece 1,5 saat Instagram'a giriyorum, YouTube.com'a zaten girmiyorum. Bu internet nereye gidi...
İlk kez Turkcell hattına geçtim. Daha kaliteli sandığım için... 3-4 gün hattımın gelmesini bekledim. Pazar günü hattım geldi. Tam 6 gündür Instagram'a giremiyorum. Akışı yenileyemiyorum. 6 gündür her gün 532 arıyorum şikayet oluşturuyorum. Telefonum iPhone 13 her şeyle uyumlu... Yok telefonu kapatın...
"İvedilikle halledildi. Para iadesi fazlasıyla yapıldı. Teşekkürler."
Turkcell faturasız hattım var. Gnç uygulaması üzerinden çatlat hediyesini kullanıp günlük 1 GB Instagram kazandım. Hediye hattıma tanımlandı. 5 dakika...
11.04.2025 tarihinde tarifemdeki internet paketim bittiği için Turkcell mobil uygulamasından 3GB internet paketi satın aldım. Yolda olduğumdan ötürü internete giremedim kahve almaya girdiğimde Instagram uygulamasını yeniledim internetiniz bitti diye mesaj geldi. Kullansam kullandım bitti derim fakat...
"Teşekkür ederim"
Turkcell kullanıyorum. Bugün Salla Kazan'dan kazandığım 1 GB internetim çok hızlı bir biçimde, anlam veremediğim şekilde bitti. En şaşırtıcı kısmı ise...
Turkcell kullanıcısıyım. Salla Kazan yaptım, günlük 4 GB Instagram interneti çıktı ve bayağı kullandım, belki de yarım saat. Uygulamayı açtığımda Instagram paketimden 100 MB (ki Instagram kullananlar bilir, bence bu kadar vakit geçirmeye imkansız bir internet harcaması), kendi internetimden ise yakl...
Turkcell
10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
