Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell instagram giremiyorum

75 Şikayet

31 100
(13.397 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell'in mobil servislerine yönelik 18 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kota hesaplama hataları ve veri tüketim tutarsızlıkları üzerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %33'ünde, düşük kullanım süresine rağmen internet paketlerinin beklenmedik hızda tükendiği raporlanmıştır. Kullanıcıların %28'i, sosyal medya paketleri tanımlı olmasına rağmen kullanımların ana kotadan düşmesi nedeniyle mağduriyet yaşadıklarını belirtmiştir.

Turkcell Mobil Veri Hızlı Tüketim Sorunları

  • Anormal veri düşüşleri: Sadece Instagram kullanımı veya düşük veri tüketen oyunlarla bile 10-30 dakika içinde GB'larca verinin tükendiği, kullanıcıların beklenmedik veri kayıpları yaşadığı görülmektedir.
  • Hediye paketlerin hızlı bitişi: Salla Kazan veya Çatlat ile tanımlanan 1-2 GB'lık ek paketlerin, arka planda işlem olmamasına rağmen 10 dakika gibi çok kısa sürelerde tükendiği bildirilmiştir.

Turkcell Sosyal Medya Paketi Kota Hataları

  • Yanlış kota kullanımı: Instagram ve X gibi uygulamaların kullanımı, tanımlı sosyal medya paketinden değil, her yöne internet kotasından düşmekte ve ana paketlerin hızla tükenmesine yol açmaktadır.
  • Haksız faturalandırma: Sosyal medya paketinin devre dışı kalması sonucu ana kotanın aşılmasıyla, faturaların 550 TL'den 1640 TL'ye kadar yükseldiği durumlar raporlanmıştır.

Turkcell Instagram ve Uygulama Erişim Kısıtları

  • Mobil veri erişim sorunu: Wi-Fi ile bağlantı kurulabilirken, mobil veri üzerinden Instagram ve Facebook'a erişilemediği veya içeriklerin yüklenmediği bildirilmiştir.
  • Uygulama içi donmalar: Diğer uygulamalar çalışırken Instagram'da keşfet bölümünün yenilenmemesi ve videoların açılmaması gibi dolaşım sorunları yaşanmaktadır.

Turkcell Dijital Servis ve Destek Aksaklıkları

  • Salla Kazan ve Paket Tanımlama: Tumbara üzerinden alınan internetlerin kullandırılmadığı ve sistemin kullanıcıyı zorla ek paket almaya yönlendirdiği iddia edilmektedir.
  • SMS ve Doğrulama Sorunları: Diğer SMS'ler alınabilirken, Instagram giriş kodlarının Turkcell hattına ulaşmadığı ve hesap erişiminin engellendiği raporlanmıştır.

Turkcell Markasının Çözüm Yaklaşımı

  • %100 Yanıt Oranı (17/17)
  • %12 Çözüldü Oranı (2/17)

Çözüm Yöntemleri Dağılımı

  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi %50
  • Tamir edildi-arıza giderildi %50

Şikayetçi Gözünden Çözüm

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız Şikayetinizi bize yazın →
AI tarafından üretilmiştir. Yapay zeka hata yapabilir; içerik bilgilendirme amaçlıdır ve doğruluğu garanti edilmez.

Sosyal Medya İnterneti Yalnızca Instagram’da Çalışıyor

profile
Özgür
04 Mayıs 13:40
152
Sosyal Medya İnterneti Yalnızca Instagram’da Çalışıyor

Mobil Veri Üzerinde Sosyal Medya Erişimi Sorunu

profile
Kübra
03 Mayıs 13:43
229

Salla Kazan Paketi Sonrası Instagram’da 1,5 GB Veri Kaybı

profile
Muhammet
06 Şubat 13:53
588
salla-kazan-paketi-sonrasi-instagramda-15gb-veri-kaybi-2.jpg
salla-kazan-paketi-sonrasi-instagramda-15gb-veri-kaybi-1.jpg

Yüksek Ücrete Rağmen Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmeti

profile
Cebrail
22 Aralık 2025 19:26
684

Kota Hızla Tükeniyor, Faturalar Yüksek: Turkcell'den Memnun Değilim

profile
Abdullah
20 Aralık 2025 17:24
444
kota-hizla-tukeniyor-faturalar-yuksek-turkcellden-memnun-degilim-1.jpg

Turkcell Mobil Veride Sosyal Medya Erişim Sorunu

profile
Rıdvan
14 Aralık 2025 19:24
1.516
1
Berad sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketim Kullanılamıyor, Haksız Faturalandırma Yaşıyorum

profile
Berad
06 Kasım 2025 16:44
1.414
sosyal-medya-paketim-kullanilamiyor-haksiz-faturalandirma-yasiyorum-3.jpg
sosyal-medya-paketim-kullanilamiyor-haksiz-faturalandirma-yasiyorum-1.jpg
1
Şeyda sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de İnternet Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

profile
Şeyda
30 Ekim 2025 21:43
1.045
5
Cansu sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Cansu
07 Ekim 2025 15:04
1.395
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ramazan
17 Eylül 2025 11:54
1.796
sosyal-medya-paketi-dogru-calismiyor-internetim-erken-bitiyor-ve-kopmalar-yasiyorum-1.jpg
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketimden İnternet Düşmüyor, Her Yöne Paketim Hızla Tükeniyor

profile
Vedat
14 Eylül 2025 15:38
1.192

profile
Samet
12 Ağustos 2025 19:18
491
5
Dilek sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Dilek
24 Temmuz 2025 01:05
2.244

"Teşekkürler, başta arayıp hatayı yine bana atmaya çalıştı müşteri temsilcileri fakat ben kabul etmeyince, gerçekten durumu anlayan kişiler olsa gerek tekrar aranıp hatanın onlardan kaynaklı olduğunu dile getirip sorunumu çözdüler. Ücret faturama yansıtılmadı."

profile
Esma
18 Temmuz 2025 17:53
2.800
mobil-veri-kullanimi-aniden-tukendi-2.jpg
mobil-veri-kullanimi-aniden-tukendi-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketimden İnternet Düşmüyor, Normal Paketim Hızla Tükeniyor!

profile
Ömer
19 Haziran 2025 07:13
2.931
sosyal-medya-paketimden-internet-dusmuyor-normal-paketim-hizla-tukeniyor-1.jpg
1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Hattımda Instagram Erişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Ebru
17 Haziran 2025 07:24
1.227
turkcell-hattimda-instagram-erisim-sorunu-yasiyorum-1.jpg

profile
Nur
21 Mayıs 2025 00:13
1.910
İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Çözüm Bekliyorum

profile
Melikenur
19 Mayıs 2025 04:27
2.011
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Beyza
16 Nisan 2025 19:49
2.805

"İvedilikle halledildi. Para iadesi fazlasıyla yapıldı. Teşekkürler."

profile
Elmas
11 Nisan 2025 18:16
2.394
4
Dilara sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
Dilara
30 Mart 2025 01:44
2.480

"Teşekkür ederim"

profile
İrem
26 Mart 2025 21:05
2.098
Turkcell'de Salla Kazan Paketi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Turkcell'de Salla Kazan Paketi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör