to read complaints and reviews, or file yours.Başlıktaki hattım Turkcell faturalı bir hat olup Z**** D**** adına kayıtlı, kullanıcısı ise benim, Ebrar B******. Hattım...da 60 GB gibi oldukça yüksek kapasiteli bir internet paketi kullanırken, taahhüdümü yeniledikten kısa bir süre sonra, normal kullanım alışkanlıklarımla asla açıklayamayacağım derec
Turkcell hattımda bu ay tanımlı olan sosyal medya paketimi kullanmama rağmen, sosyal medya kullanımlarım bu paketten değ...il, ana internet paketimden düşüyor ve kota aşımı olarak faturama yansıtılıyor. Bu nedenle şu an için faturama yaklaşık 780 TL ek ücret yansımış durumda. Konu ile ilgili Turkcell
"Eyvallah"
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 1 aydır internet kullanımımla ilgili an...lam veremediğim bir durum yaşıyorum. Paketime tanımlı 10 GB sosyal medya in
"Temsilci çok ilgiliydi. Çözüm sağladılar."
Turkcell hattımda Mavi paket kullanıcısıyım. Sosyal medya kullanımı için öz...el olarak satın aldığım paketi dün saat yaklaşık 17.45’ten itibaren kullana
"Evet 532 tarafından arandım ve paketlerin artık bu fiyatlandırmalar seviyesinde olduğu, kullanım ortalamamın paketimdeki haklardan daha düşük olduğu ve daha uygun paketlere geçiş yapmamın daha mantıklı olacağı konusunda akıl verildi! Sağ olsunlar!"
Turkcell faturalı mobil hattıma yaklaşık 2–3 ay önce 20 GB internet paketi aldım. Satış yapılırken paketin 20 GB interne...t olduğu söylendi, ancak hattıma tanımlanan paketin 10 GB’ı normal, 10 GB’ı ise sadece sosyal medya olarak yansıtıldı. Bunu sonradan fark ettim ve bu nedenle internetim çok çabuk b
Turkcell’den yıllık 2000 dakika ve 240 GB internet içeren bir paket satın aldım. Paketimin bitmesine henüz yaklaşık üç a...y varken internet hakkım tükendi ve bu nedenle sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım. Normalde aylık 20–30 GB civarında internet kullanırken, son 1,5 aydır kullanımım bir
Turkcell faturalı hattımda kullandığım gnç Avantaj 90 GB paketimde yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Normal... internet paketim bittiği için, hattımda tanımlı olan 60 GB’lik sosyal medya paketimi kullanamıyorum. Halbuki hattımda aktif bir internet hakkım olmasına rağmen, sistem sosyal pake
1 Mayıs tarihinde numaramı Turkcell faturalıya taşıyarak Platinum 60 GB paketini aldım. Bu paketin 30 GB’ı sosyal medya ...kullanımı (Twitter/X, Instagram, YouTube.com vb.), 30 GB’ı ise normal internet olarak tanımlı. Boş zamanlarımın büyük kısmını sosyal medyada geçiriyor olmama rağmen, sosyal medya p
Turkcell hattım için 5G’ye geçişle birlikte artan veri tüketimi nedeniyle paket aşımı yaşamamak adına 02.06.2026 tarihin...de saat 13:10–13:45 aralığında Tumbara üzerinden haftalık 10 GB sosyal medya paketi satın aldım. Paketin aktifleşmesini özellikle bekleyip, telefondaki tüm sekmeleri kapatarak sade
Turkcell’de 30 GB normal internet ve 30 GB sosyal medya paketi içeren faturalı bir tarifeye geçtim. Yaklaşık iki aydır s...osyal medya kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, normal internet kotamdan düşüyor. Bu nedenle 30 GB normal internet kotam neredeyse bitmek üzereyken, sosyal medya paketim h
Turkcell mobil hattım üzerinden 23.03.2026 tarihinde uygulama üzerinden “Dev Star 120 GB” isimli internet paketini satın... aldım. Uygulamadaki gösterimden bu paketi aylık sanarak aldım, ancak 29.04.2026 günü internetim kısıtlanınca paketin aslında yıllık olduğunu fark ettim. Uygulamada aylık paket gib
Turkcell’de Gnç Avantaj+ 40 GB paketini kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, hatta sadece sosyal medya kullanmama ve telefo...numda arka planda tüm güncelleme ve yenilemeleri kapatmama rağmen internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. Sosyal medya paketimin yarısını bile zor kullanırken, norma
Turkcell hattımda yaklaşık 10 aydır çözülmeyen bir internet paketi sorunu yaşıyorum. Faturalı hatta sahibim ve Uşak’ta “...gnç Avantaj 90 GB” paketini kullanıyorum. Pakette 30 GB normal internet ve 60 GB sosyal medya internet hakkım bulunmasına rağmen, sadece Instagram, YouTube.com ve X gibi sosyal med
22.05.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak, iki ay sonra bitecek olan taahhüdüm için daha uygun fiyatlı... ve interneti bol bir paket talebinde bulundum. Hâlihazırda kullandığım Devam Festival 60 paketimin 1.000 TL olarak devam edebileceği söylendi. Üst paket sorduğumda ise müşteri tem
17.05.2026 tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı No:79 adresinde bulunan Turkcell Kızılay şubenizde numara taşıma işlemi yapt...ım. Eski hattım Vodafone’daydı, hattımı Turkcell’e taşımak için bu şubeye başvurdum. Şubede bana Turkcell’de 90 GB internet, 2000 dakika ve 100 SMS içeren bir pakete geçeceğim söyl
Turkcell Genç Avantaj 20+20 GB paketini kullanıyorum, fakat hattıma tanımlanan internetin inanılmaz hızlı tükendiğini fa...rk ettim. Dört günde yaklaşık 10 GB internetim bitiyor ve paketi aldığım 29 Ocak tarihinden beri durum bu şekilde devam ediyor. Paket içeriği zaten 20 GB her yöne ve 20 GB sosyal
Turkcell mobil hattıma ait Mayıs ayı faturam 1.800 TL olarak kesildi ve bunun yaklaşık 1.300 TL'lik kısmının haksız yere... ek internet paketi ücreti olarak yansıtıldığını fark ettim. Fatura 11 Mayıs'ta kesildiğinde detayları incelediğimde bu durumu gördüm. Hattım faturalı olup Ankara'da kayıtlı ve ak
Turkcell GNC Platinum Favorim 150 GB tarifemi 10.05.2026 tarihinde yeniledikten sonra, paketimde yer alan her yöne geçer...li 50 GB internet hakkımın yalnızca 1 gün içerisinde tamamen tükenmiş görünmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 11 Mayıs’ta paketime baktığımda bu durumu fark ettim.
Kocaeli İzmit Alemdar Caddesi’ndeki Turkcell bayisinde numara taşıma işlemi yaparken bayinin camında “90 GB – 900 TL” şe...klinde bir reklam afişi bulunuyordu. Bu afişte internetin genel kullanım mı yoksa sosyal medya ayrımlı mı olduğuna dair açık ve anlaşılır bir ifade yoktu. Bu bilgiye güvenerek iki
Turkcell’e numara taşıma kampanyası ile yeni geçtiğim hattımda sunulan E-Devlet 5 GB sosyal medya hediyesi, tek tuşla ve... hiçbir onay ekranı olmadan yanlışlıkla iptal oldu. Aslında başka bir işlem yapmak isterken bu seçeneğe dokundum ve benden herhangi bir onay istenmeden hediyem sistem üzerinden tam
Turkcell hattımda Dijital Platinum 60 GB paket kullanıyorum. Son fatura dönemimde sosyal medya kullanımlarımın, tanımlı ...sosyal medya paketimden değil, her yöne internet paketimden ve sonrasında aldığım ek internet paketinden düşüldüğünü fark ettim. Normalde yaklaşık 800 TL civarında gelen faturam, b
"Teşekkürler"
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu anda Dolu Maxi 40 GB tarifesini kullanıyorum. 5g geçişi sonrasında hattıma 160 GB in...ternet tanımlandı. Bu paketi kullanırken bugün saat 10:00 civarında internetimi diğer cihazlarla paylaşamadığımı fark ettim. Hotspot/paylaşım kısıtlandığı için hattımda aktif görün
"Çok teşekkürler"
Turkcell gnç hattımda yer alan sosyal medya paketime rağmen, yaklaşık 4 ayd...ır Instagram ve Youtube.com kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, no
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
