Yanıltıcı Sosyal Medya Paketi Açıklaması, 245 TL İade Talebi

03.09.2026 tarihinde saat 22:48’de Turkcell uygulaması üzerinden “Oyna İzle Plus” isimli, açıklamasında açıkça “10 GB sosyal medya” yazan ek paketi faturalı hattım için 245 TL ödeyerek satın aldım. İşlem özetinde de “10 GB sosyal medya” ibaresi yer almaktaydı, bu nedenle tüm sosyal medya uygulamalarında kullanabileceğim bir paket olduğunu düşünerek bu işlemi yaptım.

Ancak paketi aldıktan sonra bu internet hakkının yalnızca youtube.com, Kick ve bazı oyunlar için geçerli olduğu, diğer sosyal medya uygulamalarında kullanılamadığı tarafıma sonradan söylendi. Dolayısıyla, sosyal medya uygulamalarında kullanmak için aldığım bu paketten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Paket içeriği ile uygulamadaki açıklamanın birbirini karşılamaması nedeniyle yanıltıcı bir satış yapıldığını ve bu durumda müşterilerin mağdur edildiğini düşünüyorum. Bu konuda henüz müşteri hizmetleri üzerinden herhangi bir kayıt açamadım.

Bu nedenle, söz konusu “Oyna İzle Plus” ek paketinin iptal edilerek ödediğim 245 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Turkcell uygulamasında bu paketin içeriğinin, sosyal medyada genel olarak geçerli olmadığı bilgisinin açık ve net şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.