45 GB Sosyal Medya Paketi Kullanımım Ek İnternetten Düşüyor

Turkcell hattım 0532*****81 üzerinde tanımlı 45 GB’lik sosyal medya paketim olmasına rağmen, son bir haftadır sosyal medya kullanımlarım bu paket yerine normal ek internet paketimden düşüyor.

Bugün özellikle 20.00–23.00 saatleri arasında yalnızca sosyal medya uygulamalarını kullanarak deneme yaptım, buna rağmen sosyal medya paketimde neredeyse hiçbir azalma olmadı, kullanımım ek paketten eksildi. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yanlışlık olmadığını, her şeyin normal göründüğünü söylediler.

İşim gereği günün büyük bir kısmını sosyal medyada geçiriyorum ve bu nedenle kısa sürede 3 kez ek internet paketi almak zorunda kaldım. Sosyal medya paketim neredeyse hiç düşmezken ek paketlerimin anlamsız şekilde tükenmesi nedeniyle maddi olarak mağdur edildim.

Sosyal medya kullanımımın, tanımlı olan 45 GB sosyal medya paketimden düşecek şekilde düzeltilmesini, yanlış eksilen ek paket kullanımlarımın da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.