Sistemde Görünmeyen Yüksek Borç Uyarısı Ve Açıklama İsteği

Turkcell faturalı hattımın (538 ile başlayan numaram) son ay faturası dışında herhangi bir borcu olmamasına rağmen, yaklaşık birkaç haftadır adımın geçtiği ve hattıma ait olduğu belirtilen, avukat ve icra masraflarıyla birlikte yaklaşık 20.070,83 TL’ye çıkabileceği söylenen bir borç mesajı almaktayım. Turkcell mobil uygulamasında sadece Ocak ayına ait tek bir faturam borç olarak görünmekte, bunun dışında geçmişe dönük herhangi bir ödenmemiş ya da gecikmiş faturam bulunmamaktadır.

Gelen SMS’te toplam 9.617,26 TL borcum olduğu, bunun avukat, vekalet ücreti ve icra masrafı ile birlikte yaklaşık 20.070,83 TL’ye yükselmemesi için ödeme yapmam gerektiği yazıyor. Ancak bu borç Turkcell mobil uygulamasında detaylı şekilde görünmemekte ve neye ait olduğu açıkça belirtilmemektedir. Faturalarımı mobil uygulama üzerinden düzenli olarak ödeyen bir kullanıcı olarak, bilgim dışında böyle yüksek bir meblağla karşılaşmak ve sürekli bu şekilde uyarı mesajı almak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Ben bu kadar yüksek ve ne olduğu belli olmayan bir borcu ödeyemem ve ortada net bir açıklama yokken böyle bir talebin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Hattıma ait görünmeyen bu borcun kaynağının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, sistemsel bir hata veya yanlışlık varsa acilen düzeltilmesini ve bu tür borç uyarı mesajlarının sonlandırılmasını talep ediyorum.