Turkcell sistem

Turkcell bireysel hattım üzerinden, iznim olmadan numaram kullanılarak Telegram’da sahte hesap açıldığını arkadaşlarımın uyarısıyla bugün öğrendim. Benim gibi pek çok kişinin de aynı sorunu yaşadığını, şikayet sayfalarında benzer durumların sıkça dile getirildiğini gördüm. Bu tür durumlara karşı biz...

Turkcell 3 seferdir arka arkaya, hem otomatik hem de manuel olarak ödemiş olduğum ücreti benden tahsil ediyor. Tahsil ettiği kalmazmış gibi ne banka tarafından ne de müşteri hizmetleri tarafından aranıp ücretin iki kez tahsil edildiği bilgisini vermiyorlar bile. Önemi yok nasıl olsa müşterinin onlar...

Turkcell 23 GB tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır kontratsız olarak hattımı kullanıyorum (müşteri numarası: 9836). Bu süre boyunca her 1 GB kota aşımında tarafımdan 100 TL gibi fahiş ücretler tahsil edilmesine rağmen, tek bir SMS, arama veya bildirim yoluyla tarafıma hiçbir şekilde kullanım ...

Marka/Hizmet: Turkcell – Hat Devir İşlemi 05xx xxx xx xx numaralı hattın devir işlemini 14 Kasım 2025 ve 15 Kasım 2025 tarihlerinde iki farklı Turkcell mağazasında denedim (ArenaPark AVM ve Aqua Florya AVM). İşlem her iki mağazada da “sistem hatası” nedeniyle tamamlanamadı. Mevcut hat sahibi *****...

18 Kasım 2025 tarihinde Ankara’da kullandığım Turkcell faturalı hattımda, internet paketimden 8 GB internet 5 dakika içinde tükendi ve ardından sistem otomatik olarak sürekli ek paket tanımladı. Bu nedenle toplamda yaklaşık 500 TL ek ücret yansıtıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, ...

29 Ekim 2025 tarihinde saat 12:23 ile 12:25 arasında, Turkcell bireysel faturalı hattıma gelen SMS doğrulama kodunun yetkisiz kişilerin eline geçtiğini düşünüyorum. Bu olay sonucunda, sadece Turkcell altyapısında otomatik fatura ödemesi için kayıtlı olan kredi kartım üzerinden, bilgim dışında Sephor...

Turkcell Superonline Superbox 4.5G kullanıcısıyım. Yaklaşık 6-7 aydır, bana ait olmayan başka kişilere ait borçlar nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleri (532 numarası) tarafından sürekli aranıyorum. Bu durumu defalarca müşteri temsilcilerine ilettim ve numaramın sistemden kaldırılması için ilgili bi...

Eylül 2025 dönemine ait Turkcell faturalı hattıma 39.000 TL gibi çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Şu anda bu borç 41.000 TL’ye yükselmiş durumda. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve hattı aldığım bayiye da bizzat gittim, ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve faturanın neden ol...

10.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden numara taşıma işlemi başlattım. Ancak bir hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanamıyorum. Sistem üzerinde “kargo teslim edilmiştir” yazıyor fakat detayında “kurye üzerinde” bilgisi yer alıyor. Şu ana kadar tarafıma herha...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell’den aldığım faturalı hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Numaram havuz sistemiyle verilmiş olduğu için sürekli farklı kişiler tarafından aranıyorum. Hatta tanımadığım bir erkek tarafından defalarca aranarak rahatsız ediliyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de günlük hayatım...

Turkcell bireysel mobil imza hizmeti kullanıcısıyım. Şifremi doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak yanlış şifre uyarısı veriyor ve imza işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Acil olarak imza atmam gereken bir durumdayım ve şifre yenileme işlemini yapmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığı...

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 0506*****99 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için Sivas Merkez’deki Turkcell bayisine giderek başvuruda bulundum. Gerekli evrakları e-Devlet üzerinden onaylayarak yeni Turkcell hattımı teslim aldım. Ancak hattı teslim aldıktan bir gün sonra, Turkcell’den “evr...

13.10.2025 tarihinde bilgim dışında hattımdan yurt dışına iki kez mesaj gönderilmiş ve faturama 8 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturada bu mesajların detaylarını gördüm ve hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde sistemde herhangi bir sorun olmadığını söylediler, ancak ben bu işlemlere ...

Kuryenet aracılığıyla gönderilen Turkcell hattımın teslimatı için 4581150714994 takip numaralı gönderim yaklaşık 1,5 haftadır Düzce Konuralp şubesinde bekliyor. Sistemde gönderim şubeye ulaşmış görünüyor ancak dağıtıma çıkarılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Şubeye ulaşmaya çal...

Kasım ayı fatura döneminde, Turkcell Platinum hattım için iki farklı fatura üzerinden ücretlendirme yapılmıştır. Kullanmış olduğum internet ve arama gibi hizmetler, yeni paketten düşmek yerine iki ayrı paket ücreti olarak yansıtılmış ve toplamda 1.900 TL’lik bir tutar faturama eklenmiştir. Faturamın...

Turkcell Rahat tarifesinden çıkmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri sürekli olarak bayiye yönlendiriyor. Oysa bu tarifeye geçişi Turkcell hesabım üzerinden online olarak yapmıştım ve aynı şekilde çıkış yapmak istiyorum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunu yaşıyorum ve çözüm bulamıyorum. Turkcell hesabım ...

Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. 10 Kasım’da fatura tarihim yaklaşınca yeni bir tarife arayışına girdim. Ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri mevcut müşterilere yeterince değer vermiyor. Mağaza personeli bana başka operatörlere geçip daha sonra geri dönmemi önerdi. Ben de h...

23 Ekim 2025 tarihinde, saat 01.00 ile 04.00 arasında İstanbul’da kullandığım Turkcell faturalı hattıma, internet kullanımım sona erdiği halde, hiçbir talebim ve onayım olmadan art A*** 3 kez ek internet paketi tanımlanmıştır. Bu işlemler tamamen benim dışımda, otomatik olarak gerçekleşmiştir. O saa...