to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell faturalı hatlarımı Turkcell uygulaması üzerinden yönetiyorum ve hem kendi hattım hem de annemin hattı için kred...i kartımı sisteme kaydederek otomatik ödeme talimatı verdim. Geçen ay otomatik ödeme talimatı annemin hattının faturasını ödemedi ve hattı kapandı, bu ay ise aynı durum bu kez beni
12 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Şu anda internetimi Turkcell uygulamasındaki oyun içi satın alımlarla alıyorum. *...4 işlem* oyununu üçüncü kez oynadım ve kazandım, ancak sistem bana kaybettiğini söylüyor ve ekstra 1 GB'ı göndermiyor! Bu beni neredeyse kumar oynamaya zorluyor. Mümkün olduğunca ç
Turkcell’in hatalı internet tüketimi ve haksız ücretlendirmesi sebebiyle yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 08.07.202...6 tarihinde Turkcell hattım olan 0555**86 ** ** numarası üzerinden mevcut internet paketim bittikten sonra, internet erişimimin kesilmemesi için 10 GB ek internet paketi satın aldı
Turkcell’de faturasız hattıma TL yüklenmediği için hattım kapanmıştı. Bir süredir yurt dışında olduğum için ödeme yapama...mıştım; ancak Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bir yıl içinde numarayı tekrar geri alabileceğim bilgisi verildi. Bunun üzerine 23.07.2026 tarihinde saat 13:30 civarında Bu
"Müşteri destek ekibindeki fatma hanıma teşekkürler"
Turkcell hattıma yaklaşık 50 GB’lik Hat Spot paketi aldım. Telefonumdan bil...gisayarıma internet paylaşımı (hotspot) yaparken bu paketin kullanılması ge
Turkcell hattımda yaklaşık 2 aydır Salla Kazan ve gnç Çatlat kampanyalarından kazandığım hediye internetleri kullanamıyo...rum. Uygulamada hediye internetler hatta tanımlı ve duruyor görünmesine rağmen, kullanım sırasında sistem hediye internetten düşüş yapmıyor, doğrudan ana paket internetimi eritiyor
Yaklaşık 20 yıldır adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım Turkcell hattım için kimlik doğrulaması yapmam isteniyor, a...ksi halde hattımın kapatılacağı belirtiliyor. Ancak yaklaşık 1 aydır bu kimlik doğrulama işlemini ne online kanallardan ne de bayilerden tamamlayamıyorum. Online kimlik doğrulama
22 Temmuz 2026 Çarşamba gecesinden bu yana Turkcell hattıma tanımlı esim ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Esim için... 15 kez tanımlama hakkım olduğu, bu hakkımın dolduğu ve yeni bir QR kodu almam gerektiği tarafıma bildirildi. Bunun üzerine e-Devlet üzerinden başvuru yaparak yeni bir esim aktivas
9 Temmuz’da Gaziosmanpaşa Meydan Cumhuriyet Caddesi’ndeki Turkcell şubesinden, memlekette geçireceğim iki ay boyunca sad...ece işim için kullanmak üzere taahhütsüz Turkcell Mobil Wi‑Fi 400 GB paketini satın aldım. Görevliye özellikle taahhütsüz 400 GB’lik bu paketi istediğimi açıkça belirttim, kimlik d
"Teşekkürler, Turkcell."
2019 yılında Turkcell hattımı alırken satış görevlisine çalışma iznimi verm...eme rağmen, sistemde yanlışlıkla mülteci kimliği sunmam gerekiyormuş gibi b
Turkcell Superbox aboneliğimi, 1000 Mbps’e kadar hız vaadiyle satılmasına rağmen, bırakın bu hızın yüzde 70’ini, 15 Mbps... bile hız alamadığım için e-Devlet üzerinden feshettim. Sistem üzerinden yaptığım fesih onaylandı ve hattım 18’i veya 19’unda tamamen kapatıldı. Ardından müşteri hizmetlerini aray
Turkcell hattımda yaşadığım paket ve tarife değişikliği süreci nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yeni bir tekrarsız intern...et paketi satın aldım, paketi kullandım ve paketim bitince tarifemi/paketimi değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Bana, aldığım günden itibaren 45 gün geçmeden paket değiş
Vodafone’dan Turkcell’e hat taşımak için 22.07.2026 tarihinde Antalya 5m Migros’ta bulunan Turkcell mağazanıza gittim. 5...g Cepte Fırsat 20 (20 GB, 1000 dk her yöne) tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Ancak mağazada bana bu işlemi mağaza üzerinden değil, 532 numarasını arayarak yapmam gerektiği s
Turkcell’in online tl yükleme sayfasında farklı numaralar için farklı yükleme seçenekleri sunmakta olduğunu gördüm. 19 N...isan 2026 tarihinde yaptığım kontrollerde, bir numara için 10 TL de dahil olmak üzere daha düşük tutarlı yükleme seçenekleri görünürken, başka bir numara için yalnızca yüksek tutar
Ankara Keçiören Aşağı Eğlence Mahallesi Giresun Caddesi No:11/B adresinde bulunan Turkcell İletişim Merkezi’nde görev ya...pan personellerin müşteriye karşı ilgisiz, çözüm üretmeyen ve çelişkili bir tutum sergilemesi nedeniyle şikayetçiyim. Aynı işlem için üç farklı tarihte bu mağazaya gittim. Her sef
Uzun yıllardır Turkcell abonesiyim ve şu an 5424****21 numaralı hattımı kullanıyorum. Taahhüdüm bittikten sonra herhangi... bir onayım olmadan hatta taahhütsüz olarak devam edilmiş ve paketimin taahhütsüz fiyatı üzerinden yüksek tutarda ücretlendirme yapılmaya başlanmıştır. Daha önce de geçen yıl benze
Turkcell faturasız hattım için kimlik teyidi yapmaya çalışıyorum, yabancı uyrukluyum. Kimlik doğrulaması için beni Turkc...ell şubesine yönlendirdiler. Şubeye gittiğimde kimlikteki kişiyle ben “farklıymışım” gibi göründüğünü, bu nedenle onayın sağlanamadığını söylediler. Oysa kimliğimde hiçbir değişikl
Turkcell Superbox hattımın taahhüdü bittikten sonra rızam olmadan paketim aylık olarak yenilenmeye devam etti. 200 GB’li...k paketi kullanıyordum. 22 Haziran’da İstanbul Şişli’deki Turkcell şubesine giderek hattımı kapatmak istediğimi belirttim, gerekli işlemleri yaptılar, hattın kapandığını ve sözleşm
Turkcell hattıma yansıtılan gnç Oyun Haftalık ücretlerine itiraz ediyorum. Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini ara...yarak bu servisin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi aboneliğin sistem üzerinden iptal edildiğini, uygulamayı silmemin yeterli olacağını bel
Turkcell operatörüne 15.07.2026 tarihinde faturalı numara taşıma başvurusu yaptım. Çağrı bağlantısı üzerinden gerekli tü...m süreci tamamladım, ardından hattımı fiziki olarak bayiden teslim aldım. Gönderilen SMS’te başvurumun onaylandığı ve 19816075836 talep numarasıyla işlemin devam ettiği belirtilmes
Turkcell faturalı hattıma mobil imza almak istedim. Turkcell çalışanları beni arayarak mobil imza kurulumunu yaptılar, i...şlem tamamlandı dendi ancak dört gündür sisteme giriş yapamıyorum. E-Devlet’e mobil imza ile giriş yapmayı denediğimde şifremi yanlış giriyormuşum gibi uyarı alıyorum. Şifremi tel
"Ozan Bey sağ olsun yardımcı oldu, gerekli bilgiyi aldım. Herkese teşekkürler."
Turkcell uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce hattıma ait fatura ke...sim tarihini yanlışlıkla ayın 10’u olarak değiştirdim. Normalde fatura kesi
Eşimle birlikte kısa süre önce Turkcell’e geçiş yaptık. Ben daha önce de Turkcell kullandığım için sistemlerini ve paket... yapılarını biliyorum, bu yüzden eşimin hattını da akıllı fatura dahil olacak şekilde aldık. Amacımız, özellikle yeni geçmiş bir müşteri olduğu için paket aşımı yaşanmasın ve sürpr
"Sorunum çözüldü"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
