Turkcell sistem

Turkcell faturalı hattımda Dolu Eko 30 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi alırken 12 ay sabit fiyat olarak 300 TL’ye anlaştım. Ancak son 3 aydır her ay faturam “ıvır zıvır” adı altında ek kalemlerle birlikte 400 TL’ye yakın geliyor. Online işlemlerde veya sistemde paket fiyatı tek başına 330 TL ol...

Turkcell faturasız hattımda 23 Kasım günü Salla Kazan kampanyasından günlük 2 GB internet kazandım. Ancak internet kullanımımda, paketimden düşmesi gereken kısım hediye 2 GB’dan değil, ana internet paketimden düştü. Yani tanımladığınızı söylediğiniz günlük 2 GB internet fiilen kullanılmamış oldu ve ...

Turkcell bireysel hattım için 9 Ekim’de iptal başvurusu yaptım, 11 Ekim’de hat iptal edildi. Her ayın 10’unda faturam yenileniyor. İptal sürecinde sadece 2 günlük kullanımım olmasına rağmen 63 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bununla da kalmayıp birkaç gün sonra sistemde 744,3 TL tutarında ek bir borç...

Turkcell’den online olarak faturasız klasik SIM kart siparişi verdim ve kargo ile teslim aldım. Bugün hattı teslim aldığım andan itibaren saatlerdir e-Devlet üzerinden kaydedip aktive etmeye çalışıyorum; ancak sistem sürekli 'Böyle bir kayıt olmadığı' uyarısı veriyor ve aktivasyon işlemini tamamlaya...

Turkcell Esnaf 50 GB faturalı hattımda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen ödemem sistem tarafından alınmıyor, ödeme çekilmeyince de hattım kapatılıyor. Daha sonra hattı tekrar açtırdığımda faturama “hesap açma kapama” gibi isimlerle ekstra, fahiş tutarlar yansıtıldığını gördüm. Bu ayki faturam...

Turkcell hattıma numara taşıma işlemi tamamlanmış olmasına rağmen, 3 gündür hiçbir şekilde şebeke alamıyorum. 21/11/2025 tarihinde hattımın açıldığına dair SMS gelmesine rağmen hattım fiilen kullanılamıyor; arama, SMS ve internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sim kart numaram...

Turkcell hattımı yaklaşık iki ay önce Maltepe Park AVM Turkcell bayisi üzerinden numara taşıma işlemiyle Turkcell’e geçirdim. Ancak bu süreçte işlemi yapan personelin işini düzgün yapmaması nedeniyle bugünlerde kimlik bilgilerimin eksik olduğu söylenerek bayiye çağrılıyorum. Madem kimlik bilgilerim...

Turkcell mobil hattım 538***1337 için herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmadığım hâlde, sistemde sanki online kanallar üzerinden taahhüt yenilemişim gibi işlem görünerek tarafıma ekstra ücret yansıtıldı. Bu durumu 10.11.2025 tarihinde faturamı kontrol ederken fark ettim. Konuyla ilgili Turkcel...

Turkcell hattımı numara taşıma işlemiyle başka bir operatöre geçirmek istiyorum, ancak üzerime açılmış sahte bir hat göründüğü için kara listeye alındığımı öğrendim ve bu nedenle işlem yapamıyorum. 16 Kasım Pazar günü numara taşıma talebinde bulundum, fakat sistem izin vermedi. 18 Kasım Salı günü is...

Turkcell Superbox kullanıcısıyım. İki hafta önce hattıma 200 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Ancak sistem, ek paketi kullanmak yerine otomatik olarak ana pakete geçmiş durumda. Ek pakette yaklaşık 110 GB hakkım görünmesine rağmen bu hakkımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile az önce yapt...

Turkcell faturasız hattım için online işlem yaparken sistem hata verdiği halde kredi kartımdan iki kez 990 TL çekim yapıldı. İşlem sırasında ekranda hata uyarısı aldım fakat buna rağmen kartımdan toplamda 2X990 TL tutarında kesinti gerçekleşti. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak kayıt o...

Turkcell ile aylık 1000 TL ödemeli, 1 yıllık faturalı paket anlaşması yaptım. Şu an yaklaşık 4. aydayım ve hâlâ anlaştığımız şekliyle düzgün, net 1000 TL’lik bir fatura göremedim. Her ay bir şekilde ek kalemler, fazladan ücretler çıkarılıyor. Ancak bu ay yaşananlar, artık sınırı tamamen aşan, müşter...

Turkcell üzerinden online başvuruyla yeni hat aldım ancak 18 Kasım’dan bu yana hattım bir türlü aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı birime aktarıldım ve 10–20 dakika hatta bekletildim. Sonuç olarak da çözüm sunmak yerine YouTube’dan video izlemem sö...

Turkcell Platinum müşterisi olarak tanımlanan hediye çekimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 2025 yılı içinde verilen bu hediye çekinin son kullanma tarihinin Cuma günü olduğu belirtilmişti. Ben de yine Cuma günü kullanmak istediğimde, sistemde süresinin dolduğu uyarısını alarak he...

Turkcell sistemlerinde üzerime daha önce sahte evrakla bir faturalı hat açıldığını, iki gün önce babamın hattını kendi üzerime almak için bayiye gittiğimde öğrendim. Bayide yapılan incelemede, geçmişte benim adıma açılmış bir hattın göründüğü ve bu hattın sahte evrakla açıldığının kayıtlarda yer al...