Turkcell sistem

29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım. Ancak kuryenin kartı teslim etmeden işlemi iptal ettiğini gördüm; sistemde “İptal edildi” yazısı ile karşılaştım. Sipariş numaram: 2025102964136803. Herhangi bir ödeme yapmadım ve müşteri hizmetleriyle henüz görüşmed...

Turkcell Superbox 200 GB paket kullanıcısıyım. Modemi iade etmem gerektiği için bana verilen gönderim koduyla yaklaşık bir ay önce Yurtiçi Kargo aracılığıyla modemi gönderdim ve kargo sisteminde teslim edildi olarak görünüyor. Ancak buna rağmen tarafıma 2.850,00 TL modem ücreti yansıtıldı ve ödeme y...

29 Ekim 2025 tarihinde Ankara Çankaya Ziya Gökalp Caddesi Turkcell şubesinde faturalı Platinum hattım için esim geçiş işlemi yaptırmak istedim. Daha önce de birçok kez esim geçişi yaptığım halde, bu sefer 180 TL olan işlem ücreti yerine 680 TL tahsil edildi. Ücretin içinde “hat ücreti” ve “sistem gü...

25 Ekim tarihinde aktif olarak kullandığım numaramı Turkcell’e taşımak amacıyla Dijital Operatör uygulaması ve Safari tarayıcısı üzerinden başvuru yapmak istedim. Ancak her denememde “ilettiğiniz bilgiler bu işlem için uygun değildir” şeklinde bir hata mesajı aldım. Numaram başka bir operatörde akti...

Turkcell’in uzun süredir düzenli müşterisiyim. Hattın yasal sahibi Ömer k*** olup işlemleri ben yürüttüm. Söz konusu hattı Ağustos ayında kendi talebimizle sonlandırdık. Ancak hattın kapatılmasının üzerinden iki ay geçtikten sonra hesabımıza 1.284,70 TL ve 4.507,45 TL tutarında iki ayrı borç yansıtı...

22 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumu 546 *******88 numaralı hattım için gerçekleştirdim ve 5 gün içinde herhangi bir Turkcell iletişim merkezinden sim kartımı alabileceğim söylendi. 3 gün sonra Ankara Ankamall’daki Turkcell iletişim merkezine g...

2025 Ağustos sonunda Turkcell faturalı hattımı sonlandırarak faturasız hatta geçiş yaptım ve bir ay boyunca faturasız hat kullandım. Daha sonra uygulama üzerinden “Rahat” adında bir tarife olduğunu gördüm ve bunun faturasız bir tarife olduğunu düşünerek kabul ettim. Ancak sonradan öğrendim ki, bu ta...

Turkcell GNC Yıldız kampanyası kapsamında Migros için verilen hediye çeki kodunu kullanmaya çalıştım ancak sistem sürekli olarak “Girdiğiniz kod geçersizdir” uyarısı veriyor. Yaklaşık 1 haftadır bu sorun devam ediyor ve kodu bir türlü kullanamıyorum. Bu sorun nedeniyle Turkcell müşteri hizmetleriyl...

Turkcell hattım olmamasına rağmen yaklaşık 3-4 aydır, 2-3 ayda bir 05325320000 numarasından bana borç mesajları ve aramaları geliyor. Bugün de otomatik yanıt sistemiyle arandım. Mesajlarda veya aramalarda bana ait herhangi bir müşteri ya da fatura numarası belirtilmiyor. Turkcell ile hiçbir bağlantı...

Uzun zamandır e-Devlet üzerinden 5304****38 numaralı hat üzerinde adıma Turkcell kaynaklı bir borç görünmektedir. Ancak ben bu numarayı hiç kullanmadım ve üzerime kayıtlı olup olmadığını da bilmiyorum. Konuyla ilgili defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve Turkcell mağazalarına gittim. Her...

Turkcell faturasız hattımı uzun süredir e-sim olarak kullanıyorum. Yakın zamanda yeni bir telefona geçiş yapmak istedim ve bu süreçte QR koduma ihtiyaç duyduğumu fark ettim. Yeni QR kodu almak için öncelikle sistem üzerinden otomatik talep oluşturdum, 48 saat içinde kodun gönderileceği yazıyordu fak...

Uzun süredir Turkcell abonesiyim. Mevcut taahhütlü faturalı paketimin süresi önümüzdeki ayın 20’sinde sona ereceği için, unutmamak adına bugün Turkcell internet sitesi üzerinden erken paket değişikliği yapmak istedim. Paket değişikliğini yaptığımda, bunun taahhüt bitiminden sonra yürürlüğe gireceğin...

22 Ekim 2025 tarihinden bu yana Turkcell faturalı hattımda otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturam Akbank üzerinden otomatik olarak ödenmedi ve bu nedenle faturam gecikmeye girdi. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım. Sorunun bankadan kaynaklanmadığını teyit ettim ve Turkcell müşteri h...

26.10.2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın fatura kesim tarihi, benim talebim olmadan müşteri hizmetleri aracılığıyla yanlışlıkla değiştirildi. Bu değişiklik sonucunda tarafıma erken bir fatura çıkarıldı ve mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak “sistemlerimiz d...

Gnç Ekstra kampanyasından kazandığım Migros Yemek hediye çeki kodunu, 27 Ekim gecesi saat 00:00’da Migros Yemek uygulamasında “kupon ekle” bölümüne girdim. Ancak sistem “Kupon kodu geçersiz” hatası verdi ve kodu kullanamadım. Bu, ilk kez denediğim bir kampanya koduydu ve hesabımda belirtilen son kul...

26 Ekim 2025 Pazar günü saat 12:40 civarında şirket yetkilisi olarak 0532***9802 numaralı hattımdan, acil bir işlemimiz olduğu için hafta sonu aramak zorunda kaldım. Görüşme yaptığım E** isimli müşteri temsilcisi, şirketin imza yetkilisi olduğuma dair evraklar sisteminizde mevcut ve resmi olarak şir...

25 Ekim 2025 tarihinde, 0532*****83 numaralı hattım için fatura kesim tarihinde gece 12 olmadan önce tarifemi yenilemek amacıyla Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. 20 yıldır Turkcell abonesiyim ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşadım. Müşteri temsilcileriyle iki kez görüştüm ancak sistemin izin ...

Yaklaşık 4 yıl önce, 9455 numaralı hattıma ait olan faturayı ödememe rağmen, dosyam hala kapanmadı ve borcum varlık yönetimine satıldı. Ödeme dekontum elimde mevcut olmasına rağmen, bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; şikayet oluşturdum, aradım, mail attım. Ancak he...