Adresim İçin Superbox Aboneliği Reddedildi, Teknik İnceleme Talebi

Muğla Gökova bölgesinde yaşıyorum ve bulunduğum bölgede sabit internet altyapısı oldukça yetersiz olduğu için Turkcell Superbox kullanmak istiyorum. Yaklaşık 3 gün önce Superbox aboneliği için adres sorgulaması yaptığımda, kendi bina adresimde hizmet verilemiyor uyarısı ile karşılaştım.

Aynı sorgulama ekranında hemen yan binanın adresini girdiğimde ise Superbox hizmeti alınabilir olarak görünüyor. Superbox’ın mobil şebeke üzerinden sim kart ile çalışan bir hizmet olduğunu bildiğim için, yan binada uygun görünen bir hizmetin yalnızca adres sistemindeki bir farklılık nedeniyle benim adresimde başvuruya kapalı olmasını mantıklı bulamıyorum.

İnternet altyapısının zayıf olduğu bir bölgede yaşayan bir kullanıcı olarak, adresimin otomatik sistem üzerinden değil, manuel olarak teknik açıdan incelenmesini talep ediyorum. Yan binada Superbox hizmeti mevcutken, adresimin Turkcell sisteminde nasıl tanımlandığının, bulunduğum noktadaki mobil şebeke kapsamasının ve baz istasyonu kapasitesinin kontrol edilmesini ve teknik olarak mümkünse adresime de Superbox aboneliğinin açılmasını rica ederim.

Ayrıca, otomatik adres sorgulaması sonucunda “hizmet verilemiyor” bilgisinin çıkmasına sebep olan teknik kriterin ne olduğunu da net bir şekilde öğrenmek istiyorum. Adresimin manuel olarak kontrol edilerek, tarafıma açık ve uygulanabilir bir çözüm sunulmasını Turkcell yetkililerinden bekliyorum.