Sinyal Sorunu Nedeniyle Sim Kart Değişimi Ve Mağduriyet Talebi

17 Mart 2026 tarihinde Turkcell Sincan bayisinden sıfır aldığım faturalı hattım, ilk günden bu yana neredeyse hiç çekmiyor. Sinyal çoğu zaman sıfır seviyesinde ve pek çok kez SMS gönderemiyor, arama yapamıyor ya da arama alamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve farklı bayilere gittim. Müşteri hizmetleri bayilere, bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirmekten başka bir şey yapmadı. Elvankent bayisi ise sorunu çözmek yerine benden 180 TL ücret talep etti. Hattımı farklı bir telefonda da denedim ve aynı problemi yaşadım, bu nedenle sorunun cihazdan kaynaklanmadığı, hat ya da sim kart ile ilgili bir problem olduğu çok açık.

Hat alırken 670 TL tutarında fatura ödedim, ayrıca 12 ay boyunca aylık 100 TL olacak şekilde toplam 1200 TL hat ücreti taahhüt ettim. Buna rağmen hattımı düzgün kullanamıyor olmam hem mağduriyet hem de maddi açıdan ciddi bir sorun oluşturuyor.

Herhangi bir ek ücret talep edilmeden sim kartımın değiştirilmesini ve yaşadığım çekim problemi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.