Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Sinyal Sorunu Nedeniyle Sim Kart Değişimi Ve Mağduriyet Talebi

ID:35724746

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Sinyal Sorunu Nedeniyle Sim Kart Değişimi Ve Mağduriyet Talebi

Ecem

Turkcell

13 Nisan 20:56

216

17 Mart 2026 tarihinde Turkcell Sincan bayisinden sıfır aldığım faturalı hattım, ilk günden bu yana neredeyse hiç çekmiyor. Sinyal çoğu zaman sıfır seviyesinde ve pek çok kez SMS gönderemiyor, arama yapamıyor ya da arama alamıyorum.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve farklı bayilere gittim. Müşteri hizmetleri bayilere, bayiler ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirmekten başka bir şey yapmadı. Elvankent bayisi ise sorunu çözmek yerine benden 180 TL ücret talep etti. Hattımı farklı bir telefonda da denedim ve aynı problemi yaşadım, bu nedenle sorunun cihazdan kaynaklanmadığı, hat ya da sim kart ile ilgili bir problem olduğu çok açık.

Hat alırken 670 TL tutarında fatura ödedim, ayrıca 12 ay boyunca aylık 100 TL olacak şekilde toplam 1200 TL hat ücreti taahhüt ettim. Buna rağmen hattımı düzgün kullanamıyor olmam hem mağduriyet hem de maddi açıdan ciddi bir sorun oluşturuyor.

Herhangi bir ek ücret talep edilmeden sim kartımın değiştirilmesini ve yaşadığım çekim problemi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

13 Nisan 20:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Nisan 14:31

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Ecem

21 Nisan 11:24

Hattımın sinyal sorunu ve SMS gönderememe problemi var, birçok kez müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm ama çözüm bulamadım. Sorunlu sim kartı ücretsiz değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell

22 Nisan 14:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ferhat sonuçtan memnun değil

Port Edilen hatta Gelen Aramaların Alınamaması Ve Acil Çözüm Talebi

Ferhat

Turkcell

04 Mart 16:32

359

Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşıdım ve 28.02.2026 tarihinde hattımın açıldığına dair SMS aldım. Mesaj geldikten sonra sim kartımı değiştirdim; hattımdan arama yapabiliyorum, ancak iki gündür telefonum aramalara kapalı görünüyor ve hiçbir şekilde arama alamıyorum. Telefonum ulaşılamıyor. Bu süre...

port-edilen-hatta-gelen-aramalarin-alinamamasi-ve-acil-cozum-talebi-2.jpg

port-edilen-hatta-gelen-aramalarin-alinamamasi-ve-acil-cozum-talebi-1.jpg

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Arızası Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor

Umut

Turkcell

14 Şubat 19:19

597

Turkcell hattımı başka operatörden Turkcell’e taşıdım ve hattım sistemde aktif görünmesine rağmen tarafıma gönderilen yeni sim kart hiç çalışmıyor. 12.02.2026 saat 17.45’ten beri hattımda hiçbir şekilde şebeke yok, arama yapamıyor ve arandığımda da bana ulaşılamıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hiz...

Necla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sim Kartı Teslimatı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Necla

Turkcell

15 Ocak 12:48

384

02.01.2026 tarihinde Turkcell web sitesi üzerinden numaramı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvurumdan bu yana geçen süreye rağmen yeni hattı...

Abdullah sonucu yetersiz buldu

Aldığım Sim Kart Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Abdullah

Turkcell

16 Kasım 2025 11:24

367

15.11.2025 tarihinde Turkcell Elvankent Etimesgut Ankara bayisinden aldığım sim kart ile faturalı hat taşıma işlemi yaptım. Ancak verilen sim kart hiçbir telefonda çalışmadı; telefon sim kartı hiç görmüyor, sinyal almasa bile normalde kartı algılaması gerekirken tamamen işlevsiz durumda. Müşteri hi...

Tekrarlayan Hat Kapanması Ve Çözüm Yerine Sürekli Ücret Talebi

Mehmet

Turkcell

28 Kasım 2025 12:05

1.280

Turkcell’den aldığım faturasız hat, hiçbir uyarı ya da gerekçe olmadan yaklaşık 6 ay sonra birden kapandı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, tarif ettikleri birkaç işlemi yaptım ve ardından Turkcell bayisine yönlendirildim. Bayide yedek sim kart çıkarmam gerektiği söylendi ve ücret ödeyerek...

2 Destek