Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35157885
1
Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Sinyal Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hizmet Ve Haksız Cayma Bedeli

profile
Pınar
Turkcell
11 Şubat 18:56
589

Aralık 2025’te numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı Genç Avantaj 60 GB paketimle aboneliğimi başlattım. Ancak hattım Turkcell’e geçtiği günden bu yana İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi 1410. Sokak civarında neredeyse hiç şebeke çekmiyor. Bu nedenle ne telefonla sağlıklı bir şekilde görüşme yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmeme rağmen sinyal sorunu giderilmedi ve kayıtlarım sorunum çözülmeden kapatıldı. Görüşmelerimde sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı söylendi; ancak aynı bölgede diğer operatörlerde böyle bir sorun yaşanmıyor ve sadece Turkcell hattımda bu problemi yaşıyorum.

Hizmet alamadığım için hattımı iptal etmek veya başka operatöre taşımak istediğimde ise tarafımdan fahiş bir cayma bedeli talep ediliyor. Üstelik kullanamadığım ve hizmet alamadığım dönemlere ait faturalar tarafıma hiçbir indirim uygulanmadan tam bedel olarak yansıtıldı.

Tüketici Kanunu uyarınca sunulamayan hizmetin ayıplı hizmet kapsamında olduğunu, bu nedenle hem verilmeyen hizmetin tam bedelinin istenmesini hem de ayrılmak istediğimde yüksek cayma bedeli dayatılmasını kabul etmediğimi belirtmek istiyorum. Sunulmayan hizmet için ödeme yapmak istemiyorum, haksız cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini, kalan taahhüt süreme ilişkin cayma bedeli talep edilmemesini ve hizmet alamadığım dönemlerdeki tüm kullanımların faturamdan düşülerek gerekli düzeltme ve iadenin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
11 Şubat 18:57 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
12 Şubat 14:47

Değerli Müşterimiz, 26.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Pınar
Pınar
13 Şubat 19:13

Suçu evime yüklemek bir çözüm değildir. Sokakta bile çekmiyor.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Erken Paket Yenileme Sonrası Haksız Cayma Bedeli Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Mehmet
Turkcell
12 Ağustos 2025 19:41
447

Turkcell faturalı hattım kapsamında 10 GB kampanyası kullanıyordum. 05xxxxxx14 numaralı hattım için taahhüdümün 12.07.2025 tarihinde sona ereceği bilgisi verilmişti. Ancak Temmuz ayında Turkcell tarafından sürekli kampanya yenileme için arandım ve mevcut taahhüdüm henüz bitmeden yeni pakete geçişim ...

1
Rıdvan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’de Çekim Sorunu Ve Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Rıdvan
Turkcell
26 Eylül 2025 15:50
2.155

Yaklaşık 1 ay önce iki adet faturalı hattımı Turkcell’e, Ayne Favorim 20 GB tarifesiyle taşıdım. Geçiş yaptığım günden beri Yunus Emre Mahallesi, Kıdem Sokak 13/3 Sancaktepe/İstanbul adresimde ne telefonla konuşma yapabiliyorum ne de internet hizmetinden faydalanabiliyorum. Önceki operatörümde hiçbi...

Kapsama Sorunu Nedeniyle Kullanılamayan Hizmet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Hakan
Turkcell
29 Eylül 2025 01:27
621

Turkcell gnç Platinum 60 GB tarifesini yaklaşık 9-10 aydır kullanıyordum. Bu süre boyunca iş yerim olan 212 AVM, Mahmutbey Mahallesi, Taşocağı Yolu Cad. No:5, Bağcılar/İstanbul adresinde hattım neredeyse hiç çekmedi. Diğer operatörlerde herhangi bir sorun yaşanmazken, Turkcell hattım ile sağlıklı bi...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Şebeke Turkcell taahhüt Turkcell şebeke çekmiyor Turkcell Şebeke problem Turkcell paketler Turkcell alacak Turkcell cayma bedeli Turkcell uygulaması Turkcell internet Turkcell problem
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri