Tek Bilet İptali Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

4 Ağustos 2026 saat 10:05 Yenikapı–Armutlu seferi ve 6 Ağustos 2026 saat 14:05 dönüş seferi için İDO üzerinden toplam yedi adet bilet satın aldım. Bu biletlerden yalnızca bana ait olan tek bir bileti, gidiş–dönüş olarak iptal edip ücret iadesi almak istedim ancak talebim karşılanmadı.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda bu biletin promosyon bileti olduğu, bu nedenle iptal edilemeyeceği söylendi. Çalıştığım kurumdan izin alamadığım için sadece kendime ait olan bileti iptal ettirmek zorunda olduğumu, diğer altı bileti kullanacağımızı belirttim. Buna rağmen herhangi bir esneklik tanınmadı. İDO’nun bilet iptali için belirttiği kurallar doğrultusunda sefer tarihinden 11 gün önce iletişime geçmeme rağmen talebime cevap verilmedi. Bunun üzerine istisnai durumumun değerlendirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafınıza e‑posta yoluyla destek talebi ilettim ancak bu başvuruma da şu ana kadar dönüş yapılmadı.

PNR numarası K7FJLL olan bu bilet için, özel durumum dikkate alınarak tek kişilik gidiş–dönüş biletime istisnai olarak iptal ve ücret iadesi ya da en azından açık bilete çevirme gibi bir çözüm üretilmesini ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.