İstya Turun Kusurlu Programı Ve İptal İadesi Reddedilmesi

13–26 Temmuz 2026 tarihleri arasında, 17 kişilik grupla İstya Tur’un Mega Japonya & Güney Kore Turu’na oğlumla birlikte katıldım. Tur, baştan sona son derece kusurlu ve vaat edilenden uzak geçti. Program o kadar sıkışıktı ki birçok noktada yalnızca 15–20 dakika kalabildik, hiçbir yerde doğru düzgün vakit geçirip gezi deneyimi yaşayamadan apar topar ayrılmak zorunda kaldık.

Tur rehberi e* Y* Gezilen yerlerin tarihi ve kültürel arka planı konusunda yeterli değildi, aktardığı bilgi neredeyse yok denecek kadar azdı. Sonradan öğrendiğimiz kadarıyla rehberlik belgesi de bulunmuyordu. Tokyo Neon Işıkları & Shinjuku ekstra gece turunda ise bir saat içinde dönmezseniz metroyla dönersiniz denilerek bırakıldık ve gerçekten de metroyla kendi imkanlarımızla dönmek zorunda kaldık.

Tokyo’dayken katılmak istediğimiz ekstra turların ücretini rehber peşin olarak talep etti ve 23 Temmuz’da düzenlenecek olan “Geleneksel Seul & Sokak Lezzetleri Keşfi” ekstra turunun ücretini 14 Temmuz’da nakit olarak ödedim. Bu ve benzeri sorunları yaşadığımız için 20 Temmuz’da bu ekstra tura katılmak istemediğimizi, iptal ve ücret iadesi talep ettiğimizi rehbere açıkça bildirdik. 21 ve 22 Temmuz’da da 23 Temmuz’daki bu ekstra tura katılmayacağımızı kendisine tekrar hatırlattık. Buna rağmen “merkezden cevap gelmedi” denilerek son güne kadar oyalandık ve iptal talebimiz fiilen görmezden gelindi. Nasılsa ücret alındı diye düşünüldüğünü hissettik ve ben dahil birçok katılımcı aynı durumda bırakıldı.

Ayrıca 21 Temmuz’da Büsan kısmı ayrı bir fiyasko oldu. Japonya’dan Busan’a uçakla indikten sonra bizi almaya gelen küçücük araçta bagaj yeri yoktu. Bavullarımız pikap benzeri bir araçla Seul’e gönderildi ve bunun organizasyonu için Büsan Havalimanı’nda yaklaşık 1,5 saat beklemek zorunda kaldık. Busan’da “burası plaj, burası Büsan Tower, 5 dakika fotoğraf çekin, zamanımız yok” denilerek koşar adım gezdirildik ve hiçbirinde rehber anlatımı yapılmadı. Programda “sokak atmosferi, alışveriş noktaları ve canlı yapısıyla yerel yaşamı yakından gözlemleme imkanı sunuyoruz” şeklinde anlatılan bıff Square için ise sadece 20 dakika verildi ve herkes sabah 06.30’daki kahvaltıdan beri aç, yorgun ve bitkin durumdaydı. Ödediğim ücrete rağmen tüm tur genel olarak son derece verimsiz geçti.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle 23 Temmuz’daki “Geleneksel Seul & Sokak Lezzetleri” ekstra turuna katılmak istemediğimi, ücret iadesi talep ettiğimi açık ve defalarca belirtmeme rağmen iptal gerçekleşmedi, 2 kişi için ödediğim 170 Euro’nun iadesi reddedildi. Bu tutum, yaşadığım hayal kırıklığının yanı sıra kendimi onur kırıcı ve aşağılayıcı bir muameleye maruz kalmış hissetmeme neden oldu.

İstya Tur’dan, 2 kişi için nakit olarak ödediğim 170 Euro’nun en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve kusurlu geçen bu turun yaşattığı mağduriyetle ilgili gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.