
Yeni Hat Aktivasyonu Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell’den yeni hat talebinde bulundum. Hat kurye ile teslim edildi ancak aktivasyon işlemi bir türlü tamamlanmadı. İlk gelen hattı e-Devlet üzerinden aktifleştirmeye çalıştım ama sistem hata verdi. Daha sonra Dijital Operatör uygulamasından “kapıda aktivasyon” seçeneğini işaretledim. 29.11.2025 t...
Teslimat Tarihine Uyulmayan Sim Kart Ve Müşteri Mağduriyeti

Türk Telekom faturasız hattımı yaklaşık 4-6 gün önce Turkcell’e taşımak istedim ve teslimat tarihi olarak özellikle 04.12.2025’i seçtim, çünkü diğer günlerde iş yoğunluğum çok fazlaydı. Buna rağmen, sim kartım 03.12.2025 tarihinde getirildi ve hazırlıksız yakalandığım için teslim alamadım. Yarın tek...
Kapatılan Hattıma Bilgim Dışında Borç Çıkarıldı, İcra Tehdidiyle Mağdur Edildim

Turkcell’den aldığım hattın sim kartını kaybettim ve uzun süre uğraşmama rağmen sim kart çıkarma işlemini yaptıramadım. Bu süreçte hattı kapatmak istediğimde tarafıma yaklaşık 1300 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. Cayma bedeliyle birlikte tüm faturaları ödeyerek faturalı hattımı yaklaşık 1 yıl ö...
8 Gündür Aktif Edilmeyen Sim Kart Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

25 Kasım’da Turkcell online işlemler üzerinden iki hat için hattımı Turkcell’e taşıma başvurusu yaptım. 28 Kasım’da sim kartlar teslim edildi, hatlard...
Turkcell Hat Aktivasyonunda Süreç Uzadı, Sorunum Çözülmedi!

1 Aralık’ta mevcut hattımı Turkcell’e taşımak için Turkcell mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım. Aynı gün yeni sim kartım teslim edildi. Uygulama üzerinden kart aktivasyonu yapmak istediğimde ise kimlik tarama aşamasında sürekli hata alıyorum ve bu sorun 4 gündür devam ediyor. Bu süreçte müşt...
Turkcell'e Numara Taşıma Sürecinde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

28.11.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşımak için Turkcell internet sitesi üzerinden online başvuru yaptım. Başvurum sonrasında hattınızın en kısa sürede ulaştırılacağına dair mesaj geldi; ancak aradan günler geçmesine rağmen sim kartım tarafıma teslim edilmedi. Bugün itibarıyla yaklaşık 5 günd...
Sim Kart Teslimatı Gecikti, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

1 Aralık günü saat 10.00 civarında Vodafone’da bulunan 0532*******65 numaralı hattımı Turkcell’e online hat taşıma işlemiyle taşımak için başvuru yaptım. Başvuru ekranında sim kartın aynı gün teslim edileceği açıkça yazıyordu. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 3 gün geçmiş olmasına rağmen ne tarafıma...
E-sim Aktivasyon Sorunu Nedeniyle İstemeden Fiziksel Sim Kart Almak Ve Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
01.12.2025 tarihinde Turkcell’e hat taşıma işlemi sırasında özellikle e-sim seçmeme rağmen, verilen e-sim aktivasyon kodu geçersiz olduğu için hattımı...
Sim Kart Gönderilmedi, Hattımı Kullanamıyorum!

Monako’dan Geçişte Haksız 800 TL Tyg Extra Ücreti Mağduriyeti

Kasım ayında gerçekleştirdiğim bir haftalık yurt dışı seyahatimde e-sim kullanmama rağmen, sadece Monako’dan geçtiğimiz için faturama tyg Extra adı al...
Kurye Gelmeden Teslim Edilemedi Bildirimi Ve İletişim Sorunu Yaşadım

Turkcell’e internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve “Favorim 25 GB” tarifesine geçmek istedim. Başvuru sonrası hattımın teslimi için Kuryenet’in adresime geleceği bilgisi verildi. Ancak kurye adresime gelmediği halde, 2 Aralık saat 20.30’da “size ulaşamadık, tekrar uğrayacağız” şeklinde...
Turkcell Hat Geçiş Sürecinde İletişim Ve Teslimat Sorunu Yaşadım

28 Kasım’da numaramı Turkcell’e taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 30 Kasım Pazar günü sim kartım, iş yeri olarak belirttiğim adrese getirilmiş, ancak kurum kapalı olduğu için teslim edilememiş. O gün gelen cevapsız çağrılardan kurye olduğunu düşündüğüm numarayı ar...
Onayım Dışında Yurt Dışı Kullanımıyla Yüksek Fatura Şoku

Turkcell hattım 537 xxx xx 69 ile kayıtlı mobil hattıma bu ay 924 TL fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 260 TL civarında bir fatura beklerken, hiçbir bilgi verilmeden ve onayım olmadan bu kadar yüksek bir tutarla karşılaştım. Durumu sorduğumda, faturanın yurt dışı kullanımı nedeniyle bu seviyeye ...
Yetkili Bayiden Alınan Telefonun IMEI Ve SIM Sorunları Mağduriyet Yarattı

Annem adına, Giresun merkezdeki bir Turkcell bayisinden faturamın üzerine taksitli olarak Xiaomi 14c marka bir telefon satın aldım. Yaklaşık iki ay önce aldığımız bu telefonu annem ilk başta sorunsuz kullanıyordu; ancak birkaç aylık kullanımın ardından cihazın SIM 1 hattı çalışmamaya başladı. Bunun ...
Sim Kartım 15 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağdurum!

18 Kasım’da Turkcell online üzerinden yeni sim kart siparişi verdim, teslimat için Kuryenet Konya Z**** acentesi görevlendirildi. Ancak üzerinden 15 g...
Sim Kartım Teslim Edilmedi, Numara Taşıma Sürecim Mağduriyete Dönüştü

20.11.2025 tarihinde Turkcell’in internet sitesi üzerinden hattım için numara taşıma talebi oluşturdum. Sim kartımın Paket Taxi ile teslim edileceği bilgisi verildi. 22 Kasım’da Paket Taxi’den sim kartın teslim edildiğine dair mesaj gelmesine rağmen tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Herhangi bir t...
Turkcell Şubesinde Güvenlik Ve Saygı Sorunu Yaşadım
23 Kasım’da sim kart arızam nedeniyle Turkcell’in Pangaltı Cumhuriyet Mahallesi, Ergenekon Caddesi No:14, Şişli/İstanbul adresindeki şubesinde sim kart değişimi yaptırdım. İşlem sırasında ehliyet bilgilerim alındı, ücret ödedim ve işlemin tamamlandığı tarafıma iletildi. Buna rağmen 1 Aralık’ta işle...
Sim Kart Aktivasyonu Ve Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Sorunlar Nedeniyle Mağduriyet

23 Kasım’da hattımı internet üzerinden Turkcell faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım. Sim kartım 26 Kasım’da tarafıma ulaştı. Sim kartı e-Devlet üzerinden aktive etmek istedim ancak 5 gündür aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum. Kimlik tarama aşamasında sürekli aynı hatayı alıyorum ve her den...
Turkcell Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Destek Alamıyorum
Uygulama üzerinden 0552 *** ** 31 numaralı hattımı Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemi sonrasında kuryeden 'Adresiniz hatalı olduğu için kartınız teslim edilemedi' şeklinde bir mesaj aldım. Oysa adres bilgilerim doğru olmasına rağmen sim kartım tarafıma ulaştırılmadı. 24.11.2025 tarihinden bu ...
E-Sim Aktivasyonu Yapılamıyor, Hattım Kullanılamaz Durumda

Turkcell online işlem merkezi üzerinden numara taşıma talebinde bulundum ve sim kart tercihi olarak e-sim seçtim. Bu sabah itibarıyla taşıma işleminin tamamlandığı görülüyor ancak hattımda şebeke alamıyorum. QR kod ile e-sim kurulumu yapmak istediğimde ise “QR kod artık geçerli değil” uyarısı ile k...
-
Araç Takip 95
-
Askercell 417
-
Avans TL 55
-
Cayma Bedeli 2.947
-
Çocuk Hattı 262
-
Dijital Servisler 1.001
-
eSIM 1.123
-
Fatura 17.282
-
Faturalı Paketler 3.484
-
Faturasız Paketler 658
-
Gnctrkcll 1.004
-
Hat Aktivasyonu 633
-
Hat Devir 843
-
Hat Kapatma 801
-
Hat Kısıtlama 731
-
Hesap 3.486
-
Hız Testi 255
-
İnternet 10.597
-
Kampanya 1.582
-
Kamu Tarifeleri 99
-
Kontör 158
-
Mobil İmza 827
-
Mobil Ödeme 807
-
Numara Değiştirme 339
-
Numara Engelleme 328
-
Numara Taşıma 3.395
-
Pin Kodu 27
-
Platinum 1.068
-
Puk Kodu 25
-
Rahat Paketler 662
-
Salla Kazan 1.260
-
Sim Kart 2.761
-
Superbox 4.010
-
Şebeke 2.979
-
Taahhüt 1.544
-
Tarife Değişikliği 1.257
-
TL Yükle 228
-
Upcall 73
-
Vınn 66
-
Yurt Dışı Paketleri 2.230



