N11 Üzerinden Alınan Diş Macunu Teslim Edilmedi Ve İptal Zorunluluğu

13 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden Birleşmiş Yatırım adlı satıcıdan iki adet Forever marka aloe veralı diş macunu satın aldım. Sipariş tutarı toplam 597 TL civarındaydı. Bugünkü tarihe kadar ürünlerim elime ulaşmadı ve herhangi bir gönderim yapılmadı.

Durumu öğrenmek için N11 müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıya ceza verdiklerini ancak benim de siparişimi iptal etmem gerektiğini, bu şekilde ilerlemem gerektiğini söylediler. Yani ürünü bana göndermek yerine, iptale zorlandım. Oysa ben ürünü 597 TL’ye almıştım, şu anda aynı ürünlerin fiyatı 600 küsur tl’ye çıkmış durumda ve mağdur olan taraf tüketici oluyor.

N11 gibi büyük bir platformun bu şekilde davranmasını ve bu tarz satıcılarla çalışmaya devam etmesini anlamakta zorlanıyorum. Cezayı N11’in verdiği söyleniyor ancak sonuçta maddi zararı ve mağduriyeti yaşayan biz tüketiciler oluyor. Ben siparişimi iptal etmek istemiyorum, ürünlerimin ilk satın aldığım fiyattan kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.