to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in şebeke, faturalandırma ve SIM süreçlerine yönelik 118 şikayetin analizi, sorunların temel olarak e-SIM aktivasyon hataları ve haksız ücretlendirmeler etrafında yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %27'sinde e-SIM veya fiziksel SIM kartların aktive edilememesi nedeniyle iletişimin tamamen kesildiği, %14'ünde ise özellikle yurt dışı kullanımlarında Tyg Avantaj adı altında hatalı faturalandırmalar yapıldığı görülüyor. Bayi personelinin tutumu ve kurye teslimat süreçlerindeki aksaklıklar toplam şikayetlerin yaklaşık %20'sini oluştururken, bölgesel şebeke yetersizlikleri kronik bir sorun olarak öne çıkıyor.
Müşteri hizmetlerinden beni arayıp takipçisi olan arkadaşlara teşekkür ederim.
Sim kart elime ulaştı teşekkürler
Teslim edildi teşekkürler.
11 Şubat 2026 tarihinde Turkcell numara taşıma işlemim kapsamında sim kartım Kuryenet firmasına teslim edilmiştir. Ancak... bugün 21 Şubat olmasına rağmen kargo takip sisteminde hâlâ “acenteye sevk” aşamasında görünmekte ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmamaktadır. Gönderilerime ait takip numaral
Turkcell Dijital Kurye hizmetiyle yaşadığım saygısız ve incitici bir durumu paylaşmak istiyorum. Bugün adresimize numara... taşıma işlemi için Turkcell kuryesi geldi. Babam adına gelen sim kart teslimi sırasında kurye, babamın videosunu çekmek istedi. Babamın yüzü daha önce geçirdiği ameliyat nedeniyl
Yaklaşık 16 yıllık Turkcell hattımın 3G uyumlu olan eski sim kartını 4.5G uyumlu yeni sim kartla değiştirmek için 5 Ocak... civarında Taksim Odakule’de bulunan Turkcell mağazasına gittim. Mağazada sim kart değişimi yapıldı, hatta mağaza personeli işlemi tamamladığında şebekem içeride tam çekiyordu. Anc
Turkcell hattım için online başvuru ile yeni sim kart talebinde bulundum ve sim kartım bugün tarafıma teslim edildi. Anc...ak bütün yönergeleri uygulamama rağmen yeni sim kartımın aktivasyonunu bir türlü yapamıyorum ve hattım aktif olmadığı için kullanamıyorum. İletişim no 0538*****68 Müşteri hizmetle
Yaklaşık bir ay önce Turkcell hat aldım ve faturalı olarak kullanmaya başladım. 17–18 Şubat tarihinden beri hiçbir telef...onum bu sim kartı okumuyor. Yıllardır farklı operatörlerin sim kartlarını kullandım, ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Sorun ortaya çıktıktan sonra Turkcell müşteri hizmet
"Sorun çözüldü, teşekkürler"
18.02.2026 tarihinde Turkcell mobil hat için yeni hat başvurusu yaptım. Baş...vuru sırasında paketin “Taxi ile aynı gün teslimat” şeklinde belirtilmesine
20.02.2026 tarihinde saat 16.00–16.15 civarında Bingöl Merkez’deki Turkcell mağazasına giderek yedek sim kart çıkartmak ...istediğimi belirttim. Mağazada içeride müşteri olmasına rağmen, içeride çalışan olmadığını düşündüğüm kişiler bana kasanın kapandığını ve bu saatten sonra hiçbir şekilde işlem yapa
Faturasız hattımı Turkcell’e taşımak için 10 Şubat tarihinde internet üzerinden başvuru yaptım. Ancak üzerinden 10 gün g...eçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde sadece sim kartınız Yurtiçi Kargo’ya verilmiş denilerek geçi
16 Şubat 2025 tarihinde Vodafone’da bulunan hattımı Turkcell’e taşımak için internet üzerinden başvuru yaptım ve yeni si...m kart talebinde bulundum. Başvuruma ait 19283223253 numaralı kaydım bulunuyor. Aradan günler geçmesine rağmen ne süreçle ilgili ne de kargoya dair tarafıma net bir bilgilendirme y
18 Şubat tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım ve yeni SIM kart talebinde bulundum. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen t...arafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargoya verildiğine dair dahi herhangi bir mesaj, arama ya da takip bilgisi almadım. Şu anda hattımın kapanmasına çok az süre kaldı ve bu b
Turkcell hattımı taşıma işlemi sırasında yeni sim kartımın Kuryenet ile gön...derileceği bilgisi verildi. Talep geçen hafta cuma gecesi oluşturuldu, bugü
"Bugün beni arayarak ilgileneceklerini söylediler. Akşam da sim elime ulaştı teşekkür ederim ilginiz için"
"Gönderim geç olsa da, ulaşımı yapıldı. Turkcell'e ve çağrı Merkezinde Görevli olduğunu düşündüğüm Fatma hanıma ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Turkcell üzerinden yeni bir sim kart talebim oldu ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılmasına rağmen yaklaşık 6 gündür... kargom tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 458*****83855 olan kargom Ankara Gölbaşı şubesinde görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmadan bekliyor. Kuryenet’i aradığımda
Turkcell’e numara taşıma başvurumu 04 Şubat 2026 tarihinde web sitesi üzerinden bireysel hat için yaptım. Ancak sim kart...ım bir türlü tarafıma teslim edilmedi. Kurye, başvuru sırasında belirttiğim numaraya ulaşamadığı gerekçesiyle teslimatın sağlanamadığını iletti ve o günden beri hatta kavuşamadım.
Turkcell Online üzerinden 3 Şubat’ta yeni bir hat başvurusu yaptım ancak üz...erinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Babamla birlikte Yozgat Boğazlıyan’da bulunan Turkcell bayisi Yılmaz İletişim’e giderek babamın hattını köyde çekmediği ...için Turkcell’e taşıttık. Taşıma işlemi sonrasında 130 TL tutarında bir paket tanımlandı ve yaklaşık iki ay boyunca faturalar düzenli olarak ödendi. Ocak 2026 döneminde babamın ha
11 Şubat’ta Turkcell’e numara taşıma işlemi için başvuru yaptım ve bu kapsa...mda fiziki sim kartımın Kuryenet ile tarafıma gönderileceği bilgisi verildi
Yaklaşık on gün önce Vodafone hattımı Turkcell’e online hat taşıma işlemi ile geçirmek için başvurdum. Başvuru sırasında... Turkcell’de 25 GB’lik bir paket tercih ettim ancak paketin tam adını bilmiyorum. O günden bu yana yeni sim kartımın teslim edilmesini bekliyorum fakat sim kartım hâlâ elime ulaşma
Turkcell’den aldığım yeni sim kartımı mobil uygulama üzerinden aktifleştirmeye çalışıyorum ancak işlem bir türlü tamamla...nmıyor. Uygulama, onay vermek istediğimde sürekli “sipariş numaranızı kontrol edin” uyarısı veriyor. Cep telefonuma gelen şifreyi doğru şekilde girmeme rağmen onaylama adımına geçm
Turkcell Superbox 1 TB 4.5G tarifesi kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır, 04/02/2026 tarihinden bu yana internetimde ciddi... hız ve ping sorunu yaşıyorum. Kendi Turkcell hattımda mobil veriden hız testi yaptığımda 40 Mbps hızlara ulaşabilirken, Superbox üzerinden yaptığım hız testlerinde 0.09 Mbps gibi
12 Şubat Perşembe günü Barcelona/İspanya’ya yurt dışına çıktım. Turkcell e-...sim kullanıcısıyım ve mevcut tarifemin yurt dışında geçerli olmasına rağmen
Turkcell hattım için gönderilen sim kartım Kuryenet aracılığıyla 15.02.2026 tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi.... Sistemlerinde gönderi görünmesine rağmen herhangi bir teslimat girişimi yapılmadı ve hâlâ ürünü alamadım. Bu süre içinde ne Kuryenet’ten ne de Turkcell’den tarafıma bir geri dönü
Turkcell hattıma ait yeni sim kart başvurusunu 10.02.2026 tarihinde yaptım. 11.02.2026 tarihinde ise Kuryenet tarafından... kartı teslim aldıklarına dair SMS geldi. O günden bu yana bir haftadır kart tarafıma teslim edilmedi. Kuryenet, gönderi durum mesajlarında her seferinde “adresinize geldik, size
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
