İade Talebi Oluşturulması Ve Fiyat Artışı Nedeniyle Sipariş İptali

18 Temmuz 2026 tarihinde Trend Tesettür’den tulum, tunik, eşarp ve pantolon içeren bir sipariş verdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen tarafıma ne kargo süreciyle ilgili ne de siparişimin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi verdikten kısa bir süre sonra ise, kendi isteğim olmamasına rağmen sipariş sayfamda özellikle eşarp ve tulum için “iade talebi oluşturuldu” şeklinde bir yazı gördüm. Ben böyle bir talepte bulunmadığım halde sistemde bu şekilde görünmesi hem şaşırtıcı hem de güven kırıcı oldu.

6 günün sonunda Trend Tesettür benimle iletişime geçerek ürünlerimden birinin defolu olduğu için değiştirilebileceğini, diğerinin de fiyatının yükseldiğini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını iletti. Ben de kendilerine, 6 gün önce verdiğim tarihte sepette hangi fiyattan aldıysam o fiyattan göndermek zorunda olduklarını, sonradan fiyat artışını gerekçe gösteremeyeceklerini belirttim. Buna rağmen bunu yapamayacaklarını söylediler ve ben de yaşadığım bu süreç nedeniyle tüm siparişin iptal edilerek ücretimin iadesini talep ettim.

Hem bilgilendirme yapılmaması hem de benim talebim olmadan sistemde iade oluşturulmuş gibi görünmesi sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sipariş numaram TTE322738063’tür. Tüm ürünlerimin iptal edilip 1.573,66 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.