Sim Kartı 9 Günde Ulaşmadı, Kurye Taksi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlamaması

Turkcell’e internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve belli bir tarihe kadar bulunacağım adresi sisteme girdim. Buna rağmen mevcut adrese sim kartı ulaştıramadılar. Sonrasında müşteri hizmetlerini tekrar arayıp artık yeni adresimde olacağımı bildirdim. Buna karşın, sim kartın kurye taksi firması tarafından teslim edileceği, bu süreçte Turkcell’in yapabileceği bir şey olmadığı ve kurye taksinin zamanında ulaştıramadığı teslimat için herhangi bir yaptırımları bulunmadığı söylendi.

İstanbul’un merkezinde olmama rağmen 9 gündür sim kartım tarafıma ulaştırılamadı. Bu süreçte Türk Telekom ile olan taahhüdüm bittiği için gereksiz yere fatura ödemek zorunda kalacağım. Yaklaşık 3 kez müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunu çözmeye yönelik hiçbir somut adım atılmadı, sadece sim kartın kurye taksiye verildiği ve onların getireceği tekrarlanıp durdu.

Takip numaram 19043258441 olup, sim kartımın bir an önce güncel adresime ulaştırılmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.