Media Markt’ta Yanlış Montaj Aparatı Ve Gecikmeli Kurulum

11 Haziran’da Media Markt İzmir Karabağlar şubesinden Samsung Air conditioner ar40 12.000 BTU klimayı satın aldım, ürün teslimi de aynı gün yapıldı. Kurulum için 12 Haziran tarihi verildi. Ancak 12’lik klima almama rağmen ekibiniz eve 18’lik klima aparatı bırakmış. Montaj ekibi iki gün boyunca evde beklememden sonra geldi ve aparatın yanlış olduğunu söyleyip klimayı takmadan geri gitti, ne yeni randevu verdi ne de ürünün ve ekibin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi paylaştı.

Bu süreçte iki gün işten izin almak zorunda kaldım ve maddi kaybım oluştu. Klima için duvar kırıldı, evi yerleştirdim, ancak en az bir hafta daha sıcakta oturacağım ve tekrar izin almak zorunda kalacağım. Tüm bu mağduriyet benim hatam değilken, Media Markt gibi kurumsal bir firmanın kendi yaptığı hata nedeniyle oluşan bu zararı telafi edememesi kabul edilebilir değil. Aradığımda sadece kayıt oluşturuluyor, şikayet kaydı açılıyor ama ne yanlış ürün alınıp düzeltiliyor ne de montaj için net bir tarih veriliyor. Sipariş numaram 41314184’tür.

Yanlış aparatın acilen temin edilip en kısa sürede, özellikle de bu hafta sonu montaj ekibinin yönlendirilmesini ve klimamın takılmasını istiyorum. Eğer bu sorun hızlı bir şekilde çözülemeyecekse, ürünü iade etmek ve mağduriyetini önemseyen, daha hızlı ve düzgün çalışan başka bir firmayla çalışmak istediğimi belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.