Sim Kart Pin İptali Sonrası Haksız Fatura Artışı Ve Destek Eksikliği

19 Ekim 2024 tarihinde çocuk saati için Turkcell'den aldığım hattı, çocuk saatimiz servise gönderildiği için kaybettik ve Turkcell'den yeni bir sim kart aldık. Sim kartın pin kodunu kaldırmak için kendi telefonumuza taktık ve pin iptalini gerçekleştirdik. Ancak sim kartı başka bir cihaza taktığımız için taahhüt iptal edildi ve 130 TL olan faturamız 420 TL olarak yansıtıldı. Müşteri hizmetlerine durumu defalarca anlatmama rağmen, sim kartın farklı bir cihazda kullanılmadığını, sadece pin iptali için kendi telefonumuzu kullandığımızı belirttim. Her defasında 'sistem böyle diyor' şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.