to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Gönderimi Gecikti, Hattım Kullanılamıyor
Turkcell’in kendi internet sitesi üzerinden hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru formu doldurdum. Başvuru sırasında en geç iki gün içinde yeni sim kartımın elime ulaşacağı belirtildi, ancak bugün üçüncü gün olmasına rağmen hâlâ sim kartım bana teslim edilmedi; yarın dördüncü gün olacak.
Hattım şu anda Turkcell olmadığı için müşteri hizmetlerine de bağlanamıyor ve süreci hiçbir şekilde takip edemiyorum. Bu durum beni mağdur ediyor, çünkü mevcut operatörümdeki taahhüdüm bittiği için yeni taahhütsüz kullanımda fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu sürecin çok yetersiz olduğunu düşünüyorum.
Konya Karatay’da bulunan 0551********84 numaralı hattım için yaptığım başvuruda, sim kartımın acilen gönderilmesini ve bu gecikme nedeniyle karşı operatörle yaşayacağım her türlü maddi mağduriyetin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.12.2025 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 31.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
