Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Turkcell Ses

2.785 Şikayet
23100
(14.882 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

Turkcell Müşteri Memnuniyeti Sıfır: Kulaklık İade Sorunu

profile
Enes
15 saat önce
61

Bayrampaşa Axis AVM'deki Turkcell bayiinden kardeşim ve halam bir kulaklık satın aldılar. Kulaklık, 1500 TL kredi kartı ile ödenmiş ve satıcı, iade almamakta kararlı göründüğünden olsa gerek, orada ürünü açıp denetmiş. Ancak küçük çocuk, ürünün doğru çalışıp çalışmadığını doğal olarak anlayamadığı i...

Turkcell Müşteri Hizmetleri Sürem Dolmadan Cayma Bedeli İstiyor

profile
Ömer
17 saat önce
249

Turkcell'e 29 Ocak itibariyle başka bir operatörden geçiş yaptım. 2 Şubat'ta faturalı bir pakete kendi rızam ile geçiş yaptım. Geçişimin ilk haftasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Konuştuğum müşteri temsilcisi benim ilk 3 ay içerisinde cayma bedeli ödemeden faturamı iptal edebileceğimi söy...

Turkcell 0850'li Numaralardan Gelen Sürekli Sesli Mesaj/arama

profile
Cem
19 saat önce
83

Merhaba, son bir haftadır 0850 ile başlayan yedi telefon numarası tarafından sabah akşam rahatsız ediliyorum. Numaraları engellememe rağmen sesli mesaj göndermeye devam ediyorlar. Konuyla ilgili Turkcell ile görüştüm, sesli mesaj servisini kapattık; buna rağmen sesli mesaj SMS'leri gelmeye devam edi...

Turkcell 0850'li Numaralardan Gelen Sürekli Sesli Mesaj/arama
Turkcell 0850'li Numaralardan Gelen Sürekli Sesli Mesaj/arama
Turkcell 0850'li Numaralardan Gelen Sürekli Sesli Mesaj/arama
+2

Turkcell Haksız Kazanç Elde Ediyor

profile
Çiğdem
21 saat önce
162

Turkcell insanlardan haksız kazan elde ediyor 3 ay önce Turkcell hat aldım. Faturam yüksek gelmesi sebebiyle kontörlü hatta geçmek isteği talebin de bulundum. Altını kırmızı kalemle çizmek istiyorum talep te bulundum. Sonrası için bana Konturlu ye dönmemek için teklif de bulundu müşteri hizmetleri....

3

Turkcell Şubesinden Aldığım Telefon Sonrasında Yaşadığım Sorunlar

profile
Seren
1 gün önce
182

Iğdır/Merkez 00787.00066 mağaza kodlu Turkcell bayisinden 15.02.2024 tarihinde iPhone 12 telefon aldım. Aldığım günden beri şubede bulunan müdür olduğunu iddia eden çalışanla problem yaşıyorum. İlk önce telefonu aldığımda 3 taksit yapılacağı konusunda anlaştık telefonu aldıktan sonra kartımdan tek ç...

Turkcell'den Abonelere Çifte Standart

profile
Ahmet
1 gün önce
255

29 Şubat Perşembe günü, aynı kurumda ve aynı unvana sahip bir arkadaşım Turkcell'de bulunan numarasını, kurum kimliğinin ön ve arka fotoğrafını Turkcell uygulamasına yükleyerek Platinum Basın 30 GB tarifesine geçiş yaptı. Bana da geçmemi önerdiğinde, hattın benim adıma olup olmadığını bu şekilde geç...

Turkcell Sesli Yanıt Usulsüz Abonelik Başlatması

profile
Ekrem
2 gün önce
88

Sesli yanıt sistemi ile herhangi bir onayım alınmadan yapmak istediğiniz işlemi söyleyebilir misiniz? Dedikten sonra 'numara engelleme' dedim ve doğrudan aylık 9,99 TL'lik bir abonelik başlatıldı ve iptali için ilk ödemenin alınacağı söylendi. Sorun şu ki, sesli yanıt sistemine verdiğim herhangi bir...

Turkcell Sesli Yanıt Usulsüz Abonelik Başlatması
Turkcell Sesli Yanıt Usulsüz Abonelik Başlatması
1

Turkcell Trabzon Meydan Mağaza Yalan Beyanı

profile
Kaan
3 gün önce
217

Şube personeliniz tarafından şubeye davet edildim ve sağlık sorunlarım nedeniyle oğlum beni temsilen şubeye gitti. Mağaza personeliniz O**** ve şube yöneticisi, mantıksız örnekler ve doğru olmayan iddialarla kendilerini haklı çıkarmaya çalıştı. Size de oğluma verilen örneği aktarmak istiyorum. Şube ...

5
Çözüldü

Turkcell Uygulamada Ki Tarif Yerine Başka Tarife Tanımlaması

profile
Enver
3 gün önce
224

"Sorunum kısa süre içinde çözülmüştür. Bu süreçte yardımcı olan Gökçe Hanım'a teşekkür ederim."

15.03.24 sabah saatlerinde Turkcell uygulama üzerinden 7 GB 1000 dakika 250 SMS hattıma özel ilk 3 ay 90 TL indirimli olarak 250 TL sonra kalan 9 ay 2...

Turkcell Uygulamada Ki Tarif Yerine Başka Tarife Tanımlaması
Turkcell Uygulamada Ki Tarif Yerine Başka Tarife Tanımlaması

Turkcell Platinum Haftanın Sürprize

profile
Hakkı
4 gün önce
192

Turkcell Platinum kullanıyorum ve haftanın sürprizi yapmak istiyorum. Ama her denememde, siyah ekran çıkıyor. Neden olduğunu bilmiyorum. Hediye verilmeyecekse neden katılıyor. Şikayetimin gereğinin sonuçlanmasını istiyorum. Bu konuda Turkcell Platinum ekibine sesleniyorum lütfen en kısa sürede dönüş...

Turkcell Platinum Haftanın Sürprize
Turkcell Platinum Haftanın Sürprize

Turkcell Lifebox Hesap Bloke Edilmiş

profile
Yüksel
4 gün önce
133

Lifebox uygulamasında bir hesabım bulunmakta ancak erişim sağlayamıyorum. Hesabın bloke edildiğini belirtiyor, lütfen yardımcı olabilir misiniz? İçerisinde özel fotoğraflarım mevcut ve hesaba erişemiyorum. Hesabın bloke edildiğini gösteriyor ve bunun açılmasını talep ediyorum. Yardımcı olursanız çok...

Turkcell Lifebox Hesap Bloke Edilmiş
Turkcell Lifebox Hesap Bloke Edilmiş

Turkcell Şengüller-Kalitesiz Ürün&hizmet Ve Bilgisiz Satış Danışmanı

profile
Ayca
4 gün önce
105

Şengüller Turkcell'den cep telefonu aldım. 2500 lira vererek 10000 lira değerinde aksesuar alabileceğimi söylediler. Dedim istemiyorum ben sadece kaliteli bir ekran ve kamera koruyucu istiyorum dedim biz ayarlıyoruz çok avantajlı olacak diye bana en kalitesiz ve kırılan ekran koruyucuyu taktılar ve ...

4
Çözüldü

Turkcell Fatura Yüksekliği Her Ay

profile
Sahra
4 gün önce
50

"İlgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkürler ederim"

Turkcell faturama ses paket aşımı diye bir şey tanımlıyor Acil çözüm bekliyorum. Faturam. Sürekli yükseliyor. 129 TL başladım her ay farklı fiyat geli...

Turkcell 532 Numarası Sürekli Arayıp Ses Vermiyor

profile
Ceren
4 gün önce
267

Turkcell, 532 numarası sürekli olarak arıyor ve ses yok. Acıyorum kaç seferdir, hiç birinde ses alamadım. Açtıktan sonra alo alo dememe rağmen hiçbir ses yoktu bu numara tarafından bir daha rahatsız edilmek istemiyorum herhangi bir borcum da yok neden ararlar anlamam

Turkcell Fatura Sürprizi Ve Müşteri Mağduriyeti

profile
Yilmaz
4 gün önce
138

Merhabalar, taahhüt yenilemek için arayan müşteri temsilcisi, toplam fatura tutarımın 280 TL olduğunu söyledi ve 'Artık TV Plus'tan yararlanabilirsiniz' diyerek kampanya değişikliği için sesli onayımı aldı. Onayladım. Fakat faturam 365 TL olarak geldiğinde, ses kayıtlarını incelediklerini ve müşteri...

Turkcell 532'li Numaradan Sessiz Çağrı Geliyor

profile
Y. Emre
5 gün önce
208

Turkcell, 532 numarası sürekli olarak arıyor ve ses yok. Acıyorum kaç seferdir, hiç birinde ses alamadım. Vaktimizi gereksiz yere meşgul ediyorlar, gerekli tedbirin alınması lazım. Ek olarak numara ile rahatsız etmek yerine mail veya SMS atin ki insanların vakitlerini heba etmeyin, istedikleri vakit...

5
Çözüldü

Turkcell Müşteri Temsilcisinin Tüketiciye Yüksek Sesle Bağırması

profile
Hayri
6 gün önce
79

"Müşteri temsilcisi Cansu hanım gerekli bilgilendirmeyi yaptı. Kendisine teşekkür ediyorum."

12.03.2024 tarihinde saat 15:42 ‘de B****** isimli müşteri temsilcisi ile görüşmem esnasında kendisi tarafıma ses desibelini aşırı yükselterek tarafım...

Bilgim Dışında Uykumda Fizy Turkcell Abonelik

profile
Erdal
1 hafta önce
230

Merhabalar, bilgim dışında Turkcell tarafından fizy aboneliği başlatılmış. Bunu öğrendiğimde iptal ettirdim; ancak, cayma bedeli talep edildi. Durumu sorduğumda ise 'cayma bedeli olacak' yanıtını aldım. Ses kaydını talep etmeme rağmen verilmiyor. Fizy paketi yaptırdığımı hatırlamıyorum. İptal ettiği...

Bilgim Dışında Uykumda Fizy Turkcell Abonelik
2

Turkcell Sakarya'nın Bazı İlçelerinde Operatör Sinyal Sorunları

profile
Çağatay
1 hafta önce
112

Yaklaşık bir buçuk ay önce numaramı Turkcell'e taşıdım. Keşke taşımasaydım; ne yazık ki, hayretler içinde bizzat yaşayarak ve deneyimleyerek, Turkcell'in Sakarya'nın Erenler ve Serdivan ilçelerinde çekmediğine şahit oldum. Defalarca konuşmam kesildi, karşı tarafa sesim gitmedi, internete girmek tam ...

1

Turkcell İn Kendi Belirlediği Sartlara Uymaması

profile
İsa
1 hafta önce
395

Turkcell hattı kullanmaktayım ve taahhüt sürem dolmak üzere. Tarifemi yenilemek istediğimde, bana uygun olduğunu düşündüğüm Kamu Mega 16 paketine geçmek istedim. Müşteri hizmetlerine bu talebimi ilettiğimde, en yakın Turkcell bayisine gitmem gerektiği söylendi. İki farklı Turkcell bayisine gittiğimd...

Turkcell İn Kendi Belirlediği Sartlara Uymaması

Marka Profili

Şikayetvar üye markasıdır Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Marka Karnesini Gör