Süha Turizm'de Şoför Ve Muavinin Kaba Davranışı Ve Yetersiz Bilgilendirme

06.06.2026 tarihinde saat 16.45’te Kahramanmaraş’tan Bursa’ya Süha Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle hem firmadan hem de şoför ve muavinlerden son derece rahatsız oldum. Yolculuk boyunca şoför ve muavinlerin yolculara karşı bakışları, tavırları ve konuşma üslupları sanki yolcuyu dövecek gibiydi ve bu durum kendimi hiç güvende ve değerli hissettirmedi.

Kayseri’de araç değişikliği yapıldı, ancak hangi araca geçileceğine dair yolculara hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yolcuların bagajları, sahiplerinden habersiz şekilde otogarın ortasına bırakıldı ve otobüs gitti. Herkes hangi otobüsle devam edeceğini kendi çabasıyla bulmak zorunda kaldı. Bu süreçte ne yönlendirme yapıldı ne de yolculara saygı ve özen gösterildi.

Bir ulaşım firması olarak taşıdığınızın mal değil can olduğunun bilincinde olmanız, müşteri memnuniyetinin değerini personelinize doğru şekilde öğretmeniz ve denetlemeniz gerekiyor. Bu nedenle Süha Turizm’den, bu yolculukta görev yapan şoför ve muavinler başta olmak üzere personelin ciddi şekilde eğitimden geçirilmesini, düzenli olarak denetlenmesini ve bu yaşananlar nedeniyle bu seferdeki tüm yolculardan kurumsal bir özür talep ediyorum.