to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün yaklaşık 5 dakika önce 0 (212) 945 92 83 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini Turkcell olarak tan...ıttı. Taahhüt yenileme ile ilgili aradıklarını söylediler; ancak konuşma şekilleri ve numaranın sabit hat olması sebebiyle aramanın spam olabileceğinden ve kimlik çalınması amaçlı
"Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapıldığı için ve müşteri temsilcinizin nazik ve kibar tutumu çözüm odaklı görüşmemiz için teşekkürler."
25.05.2025 tarihinde saat 12:39’da 0312 963 23 62 numaralı hattan arandım. ...Telefonu açtığımda arayan kişi bana ismimle hitap ederek ismimin doğru olup
Yıllardır Turkcell mobil hattımı Sinop ili Gerze ilçesinde kullanıyorum ancak ilçenin genelinde hem internet bağlantısı ...hem de aramalarda ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet ya hiç bağlanmıyor ya da çok yavaşlıyor, telefon görüşmelerinde ise ses kesik kesik geliyor ve çoğu zaman ulaşılamama durumu ol
Turkcell’de uzun süredir faturalı hatta Mega Bol 50 GB bol internet paketini kullanıyorum ve vergilerle birlikte her ay ...yaklaşık 800 TL ödüyorum. Taahhüdümün sonuna yaklaştığım her dönemde olduğu gibi yine birkaç gün önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak, şu anda 800 TL civarında ödediğim pake
Turkcell faturalı hattıma 22 Mayıs 2026 tarihinde saat 12:50’de 0 (312) 963 44 89 numaralı hattan bir arama yapıldı. Ara...yan kişi sağlık turizmi ile ilgili bilgi vermek istediğini söyleyerek adımı ve soyadımı doğru şekilde söyleyip ben olup olmadığımı teyit etmeye çalıştı. Sesi ve konuşma tarzı güven
Anneannem, hattını kendi üzerine almak için Gaziosmanpaşa Şengüller Turkcell mağazasına gidiyor. İşlem sırasında kendisi...ne “böyle yaparsanız daha avantajlı olur” denilerek, detaylı ve açık bir bilgilendirme yapılmadan yeni bir telefon satışı gerçekleştirilmiş. Yaşlı bir müşteri olarak yeterince aydı
Bundan bir hafta önce TV+ üyeliği yaptırdım. Her şey yolunda bir haftaya yakın izledim birkaç gündür dizi izlemek istedi...ğim zaman ses gelmiyor. Müşteri temsilcilerini aradım, yalnız hem ilgili departmana ulaşmak imkansız. Müşteri temsilcisine bağlandıktan sonra ilgili departmana bağladıktan sonra is
Bir telekomünikasyon şirketi düşünün ki hem abonesinin anayasal iletişim hakkını kısıtlayıp çağrı merkezine erişimini en...gelliyor, hem de yönlendirdiği yazılı kanallarda resmi kayıtlara yalan beyan giriyor. Bu skandalın faili Turkcell’dir. 553***9922 numaralı hattım üzerinden Turkcell müşteri hizmetl
Yaklaşık son 1 aydır Turkcell hattımda 5g şebeke sorunu yaşıyorum. 5g hizmeti “şak diye geldi” denilerek tanıtılırken, İ...zmir Kemalpaşa’daki iş adresimde bırakın 5g’yi, normal konuşma ve internet bağlantısını bile sağlıklı şekilde kullanamıyorum. İPhone 15 cihaz kullanmama rağmen ne çekim gücü ne de
Turkcell faturalı hattımı Balıkesir ili Altıeylül ilçesi Dinkçiler Mahallesi 762 Konut Projesi, yeni yapılan TOKİ evleri...nde kullanıyorum ve bölgede hem internet hem de şebeke çekim problemi sürekli yaşanıyor. Telefon çoğu zaman çekmiyor, internet son derece yavaş ve telefonla konuşurken ses sık sık
Turkcell hattıma son 3–5 gündür 0212 922 17 64 ve 0212 922 17 69 numaralı telefonlardan gün içerisinde sürekli olarak ça...ğrı gelmektedir. Aramaları açtığımda “alo” dememe rağmen hatta hiçbir ses gelmiyor, cevap verilmiyor; açmadığım zamanlarda ise telefon uzun süre çaldırılıyor. Bu durum gün içinde d
Mart ayının ilk haftasında Terra City AVM içerisindeki Turkcell mağazasından kendi adıma 533***1708 numaralı faturalı ha...ttı satın aldım. Hat satış esnasında bana aylık toplam tutarın 374 TL olacağı söylendi. Ancak hattımın faturası 513 TL olarak gelince, arada ciddi bir fark olduğunu gördüm. 18 May
"İlgili bayi müdürü Ece Hanım'a ve Turkcell Müşteri Hizmetleri aracılığıyla mağduriyetimi gideren tüm çalışanlarınıza teşekkür ediyor, memnuniyetimi dile getirmek istiyorum. Süreci yönetme şekliniz beni memnun etti. Teşekkürler!"
12.05.2026 tarihinde Yalova Merkez’de bulunan Turkcell bayisine yalnızca e-...sim işlemi yaptırmak amacıyla başvurdum. İşlem sırasında bana sadece e-sim’
Uzun zamandır İstanbul Ümraniye’de, 0532*****15 numaralı Turkcell hattımda hem arama yaparken hem de internet kullanırke...n ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefon çoğu zaman çekmiyor, ses gidip geliyor ve mobil interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca
Ankara Polatlı M***** A*** TOKİ bloklarında Turkcell hattım uzun süredir neredeyse hiç çekmiyor. Bulunduğum bölgede hem ...internet bağlantısı hem de normal hat çekim gücü çok zayıf olduğu için sürekli konuşmalarım kesiliyor, sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve interneti kullanamıyorum.
15.05.2026 tarihinde saat 12.30 civarında, Turkcell hattıma 0212 454 85 48 numaralı sabit hattan bir arama geldi. Arayan... kişi, “kısa sorular soracağız” diyerek hangi ilde yaşadığımı, telefonumun faturalı olup olmadığını sordu ve verdiğim cevapları defalarca “anlamadım” diyerek tekrar ettirdi. Sesimi
Bugün 0312 524 28 28 numaralı hattan telefonla arandım. Arayan kişi konuşma sırasında benimle yaptığı görüşmede sesimi k...aydetti. Herhangi bir talep, istek veya ek açıklama olmamasına rağmen, sesimin iznim olmadan kaydedilmesinden ve ileride kötü amaçla kullanılma ihtimalinden ciddi şekilde endişe du
Turkcell faturalı hattımı İzmir Torbalı, Torbalı Mahallesi’nde neredeyse hiç kullanamıyorum. 2023 Ağustos ayında bu bölg...eye taşındığımdan beri bulunduğum bölgede Turkcell şebekesi sürekli sorunlu, çoğu zaman hiç çekmiyor. Mobil interneti kullanamıyor, arama yaptığımda da bağlantılar sık sık kesiliyo
Turkcell tarafından sözleşme sürem bitince arandım ve bana yeni bir kampanya önerildi. Telefonda, her şey dahil olmak üz...ere ve fatura aşım bedeli de içinde olacak şekilde, bir yıl boyunca aylık 500 TL ödeyeceğim söylendi ve ben de bu şartlarla onay verdim. Özellikle “her şey dahil, aşım olmayacak” d
"İlginiz için teşekkürler"
Turkcell hattımı faturalıdan faturasız hatta geçirmek için 3 gün önce 0 53*********24 numaralı telefon hattım üzerinden ...talepte bulundum. Bugün 14.05.2026 tarihinde saat 16:23’te Turkcell müşteri temsilcilerinden C**** Hanım beni arayarak faturasız hatta geçmek isteyip istemediğimi teyit etti. Kendi
14.05.2026 tarihinde saat 15:12’de 312 963 23 62 numaralı hattan arandım. Telefonu açtığımda bana ismimle hitap edilerek... ismimin doğru olup olmadığı soruldu, ben de sadece adımı teyit etmek amacıyla “evet” cevabını verdim. Arayan kişi konuşmaya devam edince tedirgin olup görüşmeyi anında sonlandırdı
Turkcell’e ait olduğu belirtilen bir icra dosyası nedeniyle, 14 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:17’de bir avukatlık bürosu ...tarafından aile bireylerim aranmış ve bana ait borç ve icra dosyası bilgileri üçüncü kişilerle paylaşılmıştır. Yapılan görüşmede, borç miktarım ve “icralık” olduğum bilgisi anneme
13 Mayıs günü saat 15.00 civarında annem, rutin olarak yaptığı manuel fatura ödeme işlemi için Ankara’daki Turkcell Arca...dium şubesine gitmiştir. Her zamanki gibi sakin ve sabırlı bir şekilde sırasını beklemiş, yaklaşık 30 dakika boyunca hiçbir sorun çıkarmadan beklemesine rağmen kendisiyle ilgilenen
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100