to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol’da Satın Alınan Adidas Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası
Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi sattığı Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü şubat ya da mart ayında almıştım ve kısa süre içinde ayakkabı çok çabuk dağıldı, hem kalitesi hem de orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık 1 ay boyunca ürün incelemede kaldı ve bu süre zarfında mağdur oldum. İnceleme sonucunda ise “kullanıcı hatası, fabrikasyon sorun yok” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayakkabının mevcut durumunun tamire uygun olmadığını, bu şekilde kullanılamaz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum, çünkü ürünü olağan şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iade alınmasını ve gerekiyorsa ürünün yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Trendyol’un, kendi sattığı ürünün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden, Trendyol’un kendi sattığı Adidas marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü şubat ya da mart ayında almıştım ve kısa süre içinde ayakkabı çok çabuk dağıldı, hem kalitesi hem de orijinalliği konusunda ciddi şüphe duymaya başladım. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunu fark ettikten sonra Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık 1 ay boyunca ürün incelemede kaldı ve bu süre zarfında mağdur oldum. İnceleme sonucunda ise “kullanıcı hatası, fabrikasyon sorun yok” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ayakkabının mevcut durumunun tamire uygun olmadığını, bu şekilde kullanılamaz olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum, çünkü ürünü olağan şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değil.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iade alınmasını ve gerekiyorsa ürünün yeniden, tarafsız ve detaylı şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Trendyol’un, kendi sattığı ürünün arkasında durarak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
