to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'in mobil hat ve internet hizmetlerine yönelik 155 şikayetin analizi, sorunların ezici çoğunluğunun hat aktivasyonu ve şebeke erişimi sorunları etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin yaklaşık %40'ında numara taşıma sonrası "servis yok" hatası yaşandığı, eSIM aktivasyon süreçlerindeki aksaklıkların ise toplam hacmin %13'ünü oluşturduğu görülmektedir. Superbox kullanıcılarının %10'u bağlantı kopmaları ve modem arızalarından şikayet ederken, onaysız dijital servis ücretlendirmeleri şikayetlerin %6'sında tekrarlanan bir sorun olarak öne çıkmaktadır.
İlginiz için teşekkür ederim 🙏
Teşekkürler sorun giderildi
Memnun kaldım
Uzun süredir Turkcell hattımda “servis yok” sorunu yaşıyorum. Yaklaşık bir aydır Afyonkarahisar merkezde hattım neredeys...e sürekli çekmiyor ve telefonum servis dışı kalıyor. Bu nedenle arama yapamıyor, aranamıyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizm
Giresun Merkez Teyyaredüzü Mahallesi 191 numaralı sokakta Turkcell hattım, 5G’ye geçildiğinden beri gün içinde sürekli o...larak çekmiyor ve telefonum çoğu zaman “servis yok” uyarısı veriyor. Aynı adreste daha önce internetim gayet iyi çekerken, 5G’ye geçişten sonra neredeyse hiç hizmet alamaz hâle gel
Turkcell Superbox 300 GB kotalı, ZTE modemli hattımı uzun süredir kullanıyorum ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnter...net hızımda hiçbir istikrar yok, bu nedenle özellikle online oyunlarda sürekli yüksek ping ve bağlantı sorunları ile karşılaşıyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı da ciddi ş
"İlgili davrandılar hızlı şekilde çözüldü"
4 Ekim tarihinde Sivas’taki askeriyenin içinde Turkcell Askercell hattı alm...ak zorunda bırakıldım. Askerliğim yeni bitti ancak o günden bu yana hat hiç
Turkcell hattıma 25 Mart 2026 tarihinde saat 19:20:27’de 1.999,99 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Hattı...mda yalnızca YouTube.com Premium aboneliğim bulunuyor, bunun dışında herhangi bir dijital servis ya da ek aboneliğim yok. App Store / iTunes Store satın alma geçmişimi kontrol etti
"Sorunum cozuldi"
Turkcell faturalı hattım 53* *** ** 41 numaralı hatta yaklaşık 1 haftadır s...ervis yok ve sim kartım çalışmıyor, bu süre boyunca hattımı hiç kullanamıyo
"Teşekkürler Turkcell"
Turkcell hattımda benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “Concent SMS Servis...” adı altında 27 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını Ocak ayı fatura
Turkcell’e e-sim ile hat taşıma başvurusu yaptım ve tarafıma gönderilen bilgi mesajında işlemlerin bugün 14.20 itibarıyl...a tamamlanacağı belirtildi. Ancak belirtilen saat üzerinden zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif olmadı ve telefonumda “servis yok” uyarısı görüyorum. Hat taşıma işlemi tamaml
Turkcell hattıma ait Şubat 2026 dönemli faturamda, bilgim ve onayım olmadan 11877 numaralı servis için 139 TL “servis üc...reti” yansıtıldığını gördüm. Bu servisten bir numara araması yaptım; ancak arama öncesinde hiçbir şekilde ücretlendirme bilgisi verilmedi, ne kadar ücret yansıyacağı sonradan SMS i
Turkcell e-sim kullanıcısıyım ve İstanbul Avcılar’da yaklaşık 3 saattir hattımda servis yok. Kesinti 00.09 civarında baş...ladı ve bu süre boyunca hala şebeke gelmedi, telefon hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ara ara kesinti yapıyor ilk defa bu kadar uzun sürdü Bu durum nedeniyle hem stajımla il
27 Şubat 2026 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak iPhone 13 cihazımda e...SIM kurulumu yaptım. Kurulumun ardından hâlâ sürekli “Servis yok” uyarısı g
"Teşekkür ederim"
İzmir Şehir Hastanesi’nde saat 13.00’ten bu yana Turkcell hattımda komple hat yok, telefonla hiçbir şekilde iletişim kur...amıyoruz. 539 ile başlayan faturalı Turkcell hattım, özellikle hastanenin arka kısmında tamamen çekmiyor; acil servis, poliklinikler ve genel olarak tüm bina içinde hiç şebeke alam
"Hat değişince sorun çözüldü"
25.02.2026 gecesi saat 00.31’de Türk Telekom hattımın Turkcell’e taşınması gerekiyordu. Belirtilen saatte Türk Telekom h...attım kapandı ancak Turkcell hattım hâlâ açılmadı ve telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı görüyorum. Numara taşıma işlemini İzmir Gaziemir Optimum AVM’deki Turkcell bayisinden
"Her şeyle çok güzel ilgilendiler. En kısa sürede çözüldü. Sistemsel yaşanan bir sorundu. Ama gereği yapılıp düzeltildi. Turkcell müşteri danışmanı Bekir Bey ve Sema Hanıma, Kurtköy Turkcell iletişim merkezi (Demka) müdürüne teşekkürlerimi sunuyorum 💐"
Yaklaşık 4 ay önce nenem ev interneti için bu bayiye gidiyor. Sadece normal ev interneti isterken kendisine Superbox ver...iliyor ve aylık 2000 TL, 200 GB kotalı bir paketle çıkarılıyor. Sonrasında bunun çok pahalı olduğunu fark edip yeniden bayiye gittiğimizde, aslında tırlarda kullanılan tarzda bir m
Turkcell hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, “rehberlik hizmeti 11877” adlı dijital servis altında 139 TL tutarında... bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmetle ilgili ne bir bilgim vardır ne de herhangi bir onayım, başvurum ya da talebim olmuştur. Beklemediğim bu kalemi fark eder etmez Turkce
Hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e online olarak taşıdım, sim kartım 17 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. 2 Şubat’ta e-...Devlet üzerinden aktivasyon işlemini tamamladım ve sistemde işlem başarılı görünüyor olmasına rağmen hattım hâlâ kullanılamıyor; telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı çıkıyor.
Turkcell mobil hatta numara taşıma işlemi yaptım. Sim kartım 3 gün önce teslim edildi ve bugün itibarıyla hattım kullanı...mda, sistemde de aktif olarak görünüyor. Ancak telefonumda sürekli “servis yok” uyarısı alıyorum ve şebeke gelmiyor. Elime teslim edilen sim kartın barkod numarası 8990011607060558
Gerçekten artık bunaldık bıktık bezdirdiniz bizleri Yaklaşık 4–5 aydır Kırklareli Merkez genelinde iki adet Turkcell ha...ttımda ve bir adet Superbox hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Hatlarım çoğu zaman “şebeke yok” seviyesine düşüyor ve internet bağlantısı sürekli sorunlu. Bu durum hem tel
"Teşekkürler"
Turkcell faturalı hattım şu an Birleşik Krallık’ta olmama rağmen aktif görü...nmüyor ve ekranda “Servis yok” yazdığı için hiç şebeke alamıyorum. Yaklaşık
Turkcell hattımı 29 Ocak tarihinde e‑sim’e taşıdım; ancak telefonum Yurtiçi cihaz faturalı Apple iPhone 17 Air olmasına ...rağmen QR kod ile tarama sağladığımda hattın yüklendiğini, fakat servis yok ibaresi aldım. 29 Ocak 10:00’dan 30 Ocak 13:00’a kadar çeşitli kez iletişim merkeziyle bağlantı kurdum v
"Gecikmeli de olsa şikayet konusu çözüldü çok şükür. Sorunun Mobil imza ürünü için Turkcell çağrı merkezinin çözüm yetkisinin olmaması ve Mobil imza ile ilgili sorunu çözme yetkisinde olan birime SMS göndermek dışında müşterinin ulaşamaması olduğunu düşünüyorum. SMS ile mesaj ilettiğinizde 24, 36, 48 saat gibi bir geri dönüş süreleri var yoğunluğa bağlı olarak. Çünkü sorunu çözme yetkisindeki birim mesai saatleri dışında çalışmıyor. Sizi geri aradıklarında da eğer telefonunuz elinizde değilse cevaplayamıyorsunuz çünkü üç kere çaldırıp bir sonraki müşteriye geçiyorlar. Bu durumda siz de yeni bir 24 saatlik beklemeye giriyorsunuz. Bu nedenle çözüme ulaşmak bir hafta sürdü. Bunları geliştirilmesi gereken konular olduğunu düşündüğüm için Turkcell'e iletmek amacıyla yazıyorum. Benim açımdan gerilimli bir süreç de olsa sorun çözüldüğü için Turkcell'e teşekkür ediyorum. Ayrıca çözümü hızlandırdığını düşündüğüm Şikayetvar'a da teşekkür ediyorum."
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
