ASKİ Online İşlemde E-Posta Güncelleme Ve SMS Doğrulama Sorunu

Uzun süredir ASKİ online işlemler sistemini kullanmıyordum, bugün işim olduğu için üye girişi yapmak istedim. Ancak sistemde eski ve artık kullanmadığım e‑posta adresim kayıtlı görünüyor, bu adresi değiştiremediğim için de şifre yenileme işlemi yapamıyorum. Yeni e‑posta adresimi tanımlamak istediğimde sistem bunu da kabul etmiyor.

“Telefonunuza şifre gönderildi” uyarısı çıkmasına rağmen telefonuma herhangi bir SMS gelmiyor. Eski e‑posta aktif değil, yeni e‑postamı sisteme ekleyemiyorum, telefonuma da doğrulama kodu gelmeyince hem şifre alamıyor hem de yeni kayıt oluşturamıyorum. Bu kadar basit olması gereken bir işlem için bu kadar uğraşmak çok saçma geliyor.

E‑posta yoluyla ASKİ’ye durumu bildirmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürekli “online işlem” imkanı sunulmasına rağmen böyle temel bir hesap ve iletişim bilgisi güncelleme işleminin yapılamaması mağduriyet yaratıyor. Eski e‑postamı kullanmadan, mevcut telefon numaram ve yeni e‑posta adresimle hesabımın güncellenmesini ve üye girişi yapabilir hale getirilmesini istiyorum. Gerekliyse kimlik doğrulaması için istenen bilgileri paylaşmaya hazırım ancak bunun için ASKİ’ye fiziksel olarak gitmek zorunda kalmadan sorunumun çözülmesini talep ediyorum.