to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell müşterisiydim ve Dolu Süper 10 GB tarifesini kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca neredeyse hiç şebeke alamadım. Normalde çekmesi gereken yerlerde bile ne doğru düzgün konuşma yapabildim ne de internete girebildim. Buna rağmen hattım çekmezken bile internet paketimin bittiğini gördüm ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.
Yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı Turkcell’den alıp başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra 15 Şubat tarihinde online ödeme ekranında borcuma baktığımda, normal faturamın yanında ayrıca 2000 TL tutarında cayma bedeli adı altında ayrı bir fatura daha gördüm. Bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve bu tutarın neye göre, hangi hesaplamayla çıkarıldığını da anlamış değilim.
Zaten uzun süre düzgün hizmet alamadığım, şebeke sorunu nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım bir durumda bir de 2000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmamı hakkaniyetli bulmuyorum. Mağdur olduğum için operatör değiştirmişken bir de cezalandırılmış gibi hissetmek istemiyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 2000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve üzerime düşen bu haksız ödemenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımda 10 GB internet paketi kullanıyordum. Uzun süredir yaşadığım şebeke sorunu nedeniyle hattımı keyfi bir sebeple değil, kullanamadığım için iptal ettirdim. Cayma bedeli hakkında bilgi almak için bu işlem öncesinde Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm hanımefen...
Turkcell hattımı 25 Kasım tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelim olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak buna rağmen daha son...
Kasım ortasında Turkcell’den makinede kullanmak için bir data hattı aldım. Bana hattı veren kişi, hattın 10 GB olduğunu ve bunu 1 yıl boyunca kullanabileceğimi, aylık yaklaşık 500 MB kullanımımla rahatça yeteceğini söyledi. Ancak hattı aldıktan sonra, tarifeyi değiştirmek için aradığımda yaklaşık 1 ...
20.11.2025 tarihinde Turkcell’e gnç 20 GB tarifesine geçiş yaptım. Ancak bu tarifenin 10 GB sosyal medya, 10 GB normal internet olduğunu bayi bana açıkça belirtmedi, paketin tamamını internet olarak kullanabileceğim şeklinde anladım. Bu eksik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle tarifeden memnun kalmad...
Turkcell faturalı hattımı şehir merkezinde bulunan yeni adresimde kullanamıyorum. Eve taşındığımdan beri evin içinde sinyal seviyesi neredeyse sürekli tek diş ve telefonla sağlıklı şekilde ne arama yapabiliyorum ne de interneti kullanabiliyorum. Durumu Turkcell’e ilettiğimde, kapsama alanı ve sinya...
Yorumlar