Şebeke Sorunları Nedeniyle Taşıma Sonrası 2000 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Uzun süredir Turkcell müşterisiydim ve Dolu Süper 10 GB tarifesini kullanıyordum. Ancak yaklaşık 2 ay boyunca neredeyse hiç şebeke alamadım. Normalde çekmesi gereken yerlerde bile ne doğru düzgün konuşma yapabildim ne de internete girebildim. Buna rağmen hattım çekmezken bile internet paketimin bittiğini gördüm ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum.

Yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı Turkcell’den alıp başka operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra 15 Şubat tarihinde online ödeme ekranında borcuma baktığımda, normal faturamın yanında ayrıca 2000 TL tutarında cayma bedeli adı altında ayrı bir fatura daha gördüm. Bu konuda bana önceden herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi ve bu tutarın neye göre, hangi hesaplamayla çıkarıldığını da anlamış değilim.

Zaten uzun süre düzgün hizmet alamadığım, şebeke sorunu nedeniyle hattımı taşımak zorunda kaldığım bir durumda bir de 2000 TL gibi yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmamı hakkaniyetli bulmuyorum. Mağdur olduğum için operatör değiştirmişken bir de cezalandırılmış gibi hissetmek istemiyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 2000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve üzerime düşen bu haksız ödemenin kaldırılmasını talep ediyorum.