to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunları Nedeniyle Alınan Haksız Taahhüt İptal Bedeli
Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıyordum ancak yaklaşık 6 aydır yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı kullanmakta ciddi sıkıntılar yaşadım. Çekim problemini Turkcell’e defalarca ilettim, kayıt oluşturuldu ancak buna rağmen sorun devam etti ve sağlıklı bir hizmet alamadım.
Bu nedenle hattımı 2026 Nisan ayında başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra ise 2026 Mart ayı faturama 3.235 TL tutarında taahhüt iptal bedeli yansıtıldığını gördüm. Yaşadığım çekim sorunu nedeniyle hizmetten yeterince faydalanamadığım için hattımı taşımak zorunda kalmışken, taahhüt iptal bedeli alınmasını haksız buluyorum. Taahhüdümde yaklaşık 6 ayım kalmıştı.
Turkcell’den beklentim, yaşadığım uzun süreli şebeke sorunları ve kayıt açılmasına rağmen problemin çözülememesi dikkate alınarak, faturama yansıtılan 3.235 TL tutarındaki taahhüt iptal bedelinin tamamen silinmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hiçbir şekilde yardımcı olmayacağınızı söylediniz evet ve şirketin kusuru olmasına ve vatandaşı mağdur etmenize karşılık çözüm de sunmuyorsunuz Turkcell kalitesizliği almayın kullanmayın kullandırmayın arkadaşlar
