to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell mobil hat kullanıyordum ancak yaklaşık 6 aydır yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle hattımı kullanmakta ciddi sıkıntılar yaşadım. Çekim problemini Turkcell’e defalarca ilettim, kayıt oluşturuldu ancak buna rağmen sorun devam etti ve sağlıklı bir hizmet alamadım.
Bu nedenle hattımı 2026 Nisan ayında başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım. Hattımı taşıdıktan sonra ise 2026 Mart ayı faturama 3.235 TL tutarında taahhüt iptal bedeli yansıtıldığını gördüm. Yaşadığım çekim sorunu nedeniyle hizmetten yeterince faydalanamadığım için hattımı taşımak zorunda kalmışken, taahhüt iptal bedeli alınmasını haksız buluyorum. Taahhüdümde yaklaşık 6 ayım kalmıştı.
Turkcell’den beklentim, yaşadığım uzun süreli şebeke sorunları ve kayıt açılmasına rağmen problemin çözülememesi dikkate alınarak, faturama yansıtılan 3.235 TL tutarındaki taahhüt iptal bedelinin tamamen silinmesi ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesidir.
Turkcell mobil hattımda 1150 TL’lik faturalı bir tarifem vardı. Türk Telekom’da sınırsız tarifeye geçtiğim için Turkcell hattımda tarife düşürmek istedim. 25.03.2026 tarihinde saat 09:46’da 532 müşteri hizmetlerini arayarak hattımın taahhüdünün bitmesine 3 ay kaldığını, alt tarifeye geçmek istediğim...
Turkcell hattımda 65 Yaş tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümü sonlandırmak istediğimde müşteri hizmetlerini aradım ve bana taahhüt cayma bedeli olarak 1.849 TL ödemem gerektiği söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek onay verdim. Ancak 25/02/2026 dönemine ait faturamda 3.084 TL tutarında borç çıkarıl...
Annemin hattını Turkcell’e taşıdıktan sonra Büyük Festival 20 GB tarifesini kullanmaya başladık ve faturalar uzun süredir düzenli olarak otomatik ödemeyle tarafımdan ödenmektedir. Annemin okuma‑yazma bilmemesi nedeniyle hatla ilgili tüm işlemlerle kızı olarak ben ilgileniyorum. Normalde aylık fatura...
Turkcell’den yaklaşık 5 ay önce 12 ay taahhütlü olarak aldığım faturalı hattıma ait iptal bedeli konusunda mağduriyet yaşıyorum. Hattımı kullandığım süre boyunca faturalarım ortalama 400–450 TL civarında geldi. Ancak iptal talebinden sonra son faturamda sadece iptal bedeli olarak yaklaşık 2.950 TL y...
Yıllardır Turkcell hattımı faturalı kamu tarifesi olarak kullanıyordum. Kırşehir Terme Caddesi’indeki Turkcell bayisine gittiğimde oradaki çalışan, hattımın taahhüt süresinin bitimine son 30 gün kala başka operatöre geçmemi, ardından tekrar Turkcell’e gelirsem daha hesaplı bir tarife yapabilecekleri...
Yorumlar