to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Ekran Değişimi Ve Fatura Kesilmemesi Nedeniyle 18.500 TL İade Talebi
01.01.2026 tarihinde kırılan iPhone 13 Pro Max telefonum için Kocaeli/İzmit’te bulunan Erhanlar İletişim Turkcell bayisine başvurdum. Cihazımı teslim alıp 2 gün içinde ekranını tamir edeceklerini söylediler, ben de telefonumun eskisi gibi olacağına güvenerek cihazı kendilerine bıraktım.
03.01.2026 tarihinde telefonumu ekranı değiştirilmiş şekilde teslim ettiler ve bu işlem karşılığında benden 18.500 TL ödeme aldılar. Ödemeyi yaptığım halde tarafıma herhangi bir fatura veya belge düzenlemediler. Yaklaşık 1 ay sonra değiştirilen ekran köşelerinden atmaya başladı ve çalışmamaya geçti.
Bunun üzerine tekrar aynı dükkana giderek destek istedim, sorunu anlattım ancak bana yardımcı olmayacaklarını, herhangi bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. Hem ayıplı bir ekran takılması hem de işlem için fatura kesilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Bu nedenle, Erhanlar İletişim Turkcell bayisinde yapılan hatalı işlem nedeniyle ödediğim 18.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Şikayetim nedeni ile Erhanlar İletişim Turkcell bayii tarafımı aradı ve 4 ay üzerinden geçmiş olan işlemin faturasını tarafıma vereceğini söyledi. Haklı olarak ayıplı ürünün kesilen faturasını istemedim bana istersem fatura ile Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. Çözüm bu şekilde olmaz olamaz. Takılan ayıplı ürünün ücret iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
